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Ciao, è già la seconda volta in un mese che tutti i progressi del gioco si cancellano. Ho già contattato l'assistenza che mi ha gentilmente seguito per 3 volte, non sono riuscita a recuperare i miei dati (dovrò ricominciare per la Terza volta!) ma mi hanno consigliato di segnalare il problema per farvelo sapere. Ho Segnalato il Bug anche via Mail.
Per chi avesse un problema simile, che non riesce a recuperare i progressi, mi sono state consigliate due cose:
- http://sims4.crinrict.com/en/2014/09/backups/
- https://help.ea.com/en/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/ ed in caso di problemi https://help.ea.com/en/help/faq/connection-troubleshooting-basic/
In ogni caso consiglio di contattare l'assistenza (Tramite Chat dal Vivo) per un migliore aiuto.
Buona Giornata,
Maya
Ciao @maya2002bandera!
Spostiamo il tuo post nella sezione corretta di Answers HQ, in modo che abbia la giusta visibilità.
Per quanto ti ringraziamo della segnalazione, al momento non abbiamo bug del genere attivi. Io stessa, per sicurezza, ho giocato in vari Lotti e con diversi Sim, nonché su tre diverse piattaforme, e i salvataggi funzionano come dovrebbero.
Il fatto che sia un evento ripetuto, spinge a domandarsi se non sia un problema locale. Nello specifico, potrebbe essersi corrotto il file di autosalvataggio.
Per tua comodità, ti copio qui sotto i passi che abbiamo suggerito in questo post (si tratta di un caso diverso, ma la risoluzione potrebbe essere la stessa):
- Chiudi il gioco e fai una copia dei salvataggi
- Vai su Documenti/Electronic Arts/The Sims 4/cache
- Vai su questo sito per cancellare i file della cache (il sito è in inglese)
- Sposta la cartella dei salvataggi sul Desktop
- Lancia il gioco per creare una nuova cartella dei salvataggi, facendone un backup
- Ora, il gioco dovrebbe funzionare, ma noterai che i tuoi salvataggi non ci sono
- Chiudi il gioco di nuovo. Prova ora a mettere ognuno dei vari file di salvataggio dalla vecchia cartella salvataggi alla nuova. È importante farlo con un salvataggio alla volta e controllare se il gioco funziona, perché nel momento in cui metti un salvataggio e il gioco non funziona, abbiamo trovato il colpevole da eliminare.
Dovresti vedere anche un file chiamato slot_00000001.save . Quello è il file dell'autosalvataggio, e solitamente è il colpevole dell'errore che ricevi.
Inoltre, usi Mods o CC? E su che piattaforma giochi di solito?
- Chiudi il gioco e fai una copia dei salvataggi
