Bug su MacBook in modalità crea un Sims

Salve. 
Ho da poco acquistato un MacBook Air ed installato the Sims 4 

Il gioco procede bene, riesco a giocare ma ogni qualvolta entrò nella modalità crea un Sims mi si blocca la schermata e sono costretta a spegnere il Mac. Non riesco a trovare una soluzione.

ho provato a disinstallare il gioco ed anche origin, ed installato nuovamente il tutto più volte ma continua a dare lo stesso problema ogni volta.

ho provato a riparare il gioco.

inoltre ho provato anche a giocare in modalità finestra ed ho anche provato ad abbassare le modalità di risoluzione e a togliere anche il display retina, ma il problema persiste 

non ho mods installate. 
ho fatto anche l’ultimo aggiornamento uscito.
il sistema operativo è aggiornato al 11.01 

come posso risolvere ? 
qui sotto vi metto la foto, mi si blocca esattamente così e non si sblocca, sono costretta a spegnere il Mac.