Ciao!
Potrebbe essersi corrotta qualche impostazione, dal tuo video sembrerebbe quasi che il gioco partisse a una risoluzione più grande del tuo schermo.
Se vai su EA app -> Libreria -> The Sims 4 -> Click sui tre puntini -> Visualizza le proprietà -> Dentro opzioni di avvio avanzate digita -w oppure -windowed (prova solo uno dei due alla volta)
Questo forzarà il gioco in modalità finestra.
Se continua a crahsare puoi anche provare -r1920x1080 per forzare il gioco 1080p oppure scrivi direttamente la risoluzione del tuo schermo.
Facci sapere se riesci a risolvere così!