Forum Discussion

giuliico's avatar
giuliico
5 years ago
Solved

il gioco non si apre dicendo che è già in esecuzione

Ho un problema con l'avvio del gioco, quando lo apro esce l'avviso che è già in esecuzione e non lo posso utilizzare
  • EA_LeonSK's avatar
    EA_LeonSK
    4 years ago

    @gfrasca Grazie per la conferma.

    Se dovesse capitare ad altri giocatori, provate a spostare la cartella The Sims 4 situata in Documenti > Electronic Arts nel Desktop e avviate The Sims 4.

    Se il gioco si avvia senza problemi, chiudetelo, selezionate dalla cartella The Sims 4 > saves nel Desktop i salvataggi che volete recuperare, e copiateli all'interno di Documenti > Electronic Arts > saves

EA_LeonSK's avatar
EA_LeonSK
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5 years ago

Ciao @Yvelise66, ho unito il tuo post a questa discussione, e ho visto che hai già eseguito moltissime prove senza però purtroppo, trovare una soluzione.

Dato che giochi da Mac, potrebbe trattarsi di un problema legato alle impostazioni dell'utente.

Hai modo di creare un nuovo utente Amministratore nel tuo Mac e provare ad avviare The Sims 4 da lì?

Yvelise66's avatar
Yvelise66
5 years ago

Grazie, creando un altro account amministratore il gioco si avvia. 👍 La cosa strana però è che si avvia in inglese, posso cambiare la lingua senza dover disinstallare il gioco?

  • EA_LeonSK's avatar
    EA_LeonSK
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    5 years ago
    @Yvelise66  ha scritto:

    Grazie, creando un altro account amministratore il gioco si avvia. 👍 La cosa strana però è che si avvia in inglese, posso cambiare la lingua senza dover disinstallare il gioco?

    Ottimo, il problema quindi è legato alle preferenze/impostazioni dell'utente principale. Per ripristinare le preferenze dell'utente ti suggeriamo di contattare direttamente il Supporto Apple.

    Per cambiare linuga, esegui un click destro su The Sims 4 > Proprietà di Gioco > Opzioni Avanzate di Gioco. Da qui seleziona la lingua italiana.

    • gfrasca's avatar
      gfrasca
      4 years ago

      Ciao, anche io sto avendo lo stesso problema. Ho creato un altro account amministratore ed effettivamente da lì riesco ad accedere. Il problema sembra essersi presentato dal nulla visto che Non ho cambiato però nessuna impostazione dell’utente principale. Cosa dovrei chiedere al supporto Apple di preciso per risolvere il problema? 
      Grazie

      • EA_LeonSK's avatar
        EA_LeonSK
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        4 years ago
        @gfrasca  ha scritto:

        Ciao, anche io sto avendo lo stesso problema. Ho creato un altro account amministratore ed effettivamente da lì riesco ad accedere. Il problema sembra essersi presentato dal nulla visto che Non ho cambiato però nessuna impostazione dell’utente principale. Cosa dovrei chiedere al supporto Apple di preciso per risolvere il problema? 
        Grazie

        Puoi chiedere di pulire/ripristinare le preferenze del tuo utente Mac. Ho effettuato una ricerca ma non ho trovato una pagina di supporto Apple dedicata, per chiesto suggerivo di contattarli direttamente.

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