Ciao Fren1392 primo tentativo molto banale: prova a chiudere la Ea App e successivamente dal pannello di "Gestione attività" forza la chiusura anche di EA Background service (e già che ci sei, controlla che davvero il gioco non risulti per qualche strano motivo in esecuzione) e vedi se cambia qualcosa.
Se ancora non parte, fai una verifica sul tuo antivirus o il defender di Windows, che non siano loro a bloccare l'avvio.
Su questa discussione Re: "Sims 4 is already running" | EA Forums - 11765524 trovi un paio di guide passo passo per effettuare le verifiche del caso.