Impossibile avviare il gioco ha causa di un errore nell‘installazione

Ciao! Faccio un piccolo UP di questa discussione per chiedere se hai risolto alla fine!
Se hai bisogno di altro, siamo qui!

Ciao WSamantha95​ 

A questo punto, ti direi purtroppo di provare a disinstallare e reinstallare sia EA app che The Sims 4.
Visto che hai la copia dei salvataggi non dovrebbero esserci particolari problemi.

Nel frattempo, potresti per cortesia generare e allegare un file DxDiag.txt alla tua prossima risposta?

Fai questa piccola prova e facci sapere!

Ciao vi ringrazio per la risposta.

le mod e le cheat le ho già cancellate tutte!

ho provato a fare il resto che mi avete consigliato ma senza successo, il gioco continua a non funzionare.

Ciao WSamantha95​, vediamo di provare a farlo partire insieme!

Per prima cosa, visto che hai menzionato avere cheat o mod, ti direi di fare un bel ripristino di The Sims 4 e creare una copia di sicurezza
. 
Questo è sempre il primo passaggio che consiglierei quando si cerca di risolvere problemi con il gioco.

Dopodiché prova a fare un Avvio Pulito/Sicuro del PC per vedere se qualche programma interferiva con il gioco.
Se hai un antivirus, prova a disabilitarlo temporaneamente o aggiungere le varie cartelle di The Sims 4 alle eccezioni.
Se poi hai programmi tipo OneDrive o Google Drive che potrebbero utilizzare cartelle dentro documenti, prova a disinstallarli o aggiungere la cartella di The Sims agli elementi non salvati nel Cloud!

Tienici aggiornati e facci sapere se qualche passaggio ha funzionato!