Ery, cosa non giusta perchè anche noi abbiamo speso soldi per qualcosa che non possiamo usufruire e accontentare alcuni e altri no non è giusto.. Proverò un'ultima volta con l'assistenza dopo di che mi vedrò costretta a segnalare la mancata erogazione di un servizio regolarmente pagato all'associazione dei consumatori competente del settore.
Guarda sono perfettamente d'accordo, e considera che io ho provato a scrivere all'assistenza e sono stata completamente ignorata quindi nemmeno ci provo più, sono così delusa poi che per mandare messaggini su twitter trovino il tempo ma per rassicurarci che sanno del problema e si stanno impegnando per trovare una soluzione invece non ne abbiano. Naturalmente capisco che non possono scrivere post per ogni bug di cui sono a conoscenza, anche perché sennò non avrebbero tempo di correggerli da quanti ce ne sono, ma un bel post lungo o diversi post di medie dimensioni che descrivano i vari bug che stanno valutando come correggere potrebbero anche farlo, no? anche tipo una bella lunga lista molto stringata va bene!
Non è per fare l'avvocato del diavolo, ma direi che per la quasi totalità dei problemi riscontrati dalla maggioranza degli utenti, le segnalazioni aperte ci sono. Compresa questa. E l'elenco che vorresti (che è oggettivamente immenso) di problemi che stanno affrontando esiste e viene aggiornato costantemente.
- [READ FIRST] Compiled list of reported Issues | EA Forums - 5052943
Per sapere poi se ci sono aggiornamenti, si può sempre andare a controllare periodicamente nelle discussioni che ci interessano se ci sono novità. A tutti i post aperti nel forum in lingua inglese viene assegnato uno status. Ad ogni status corrisponde un ben preciso punto di sviluppo.
- General Information About The Bug Reports Forum | EA Forums - 4965007
Nel nostro caso, il post che ci interessa Can't interact in-game with marketplace bought kit items | EA Forums - 13282073 riporta ancora (purtroppo) la dicitura "needs more info" che significa che stanno ancora cercando di capire perché questa cosa succede e che sarebbe molto utile che chi si trova ad avere a che fare con questo fastidioso problema condividesse con il team di sviluppo i suoi salvataggi, nei modi indicati nella risposta messa in evidenza.
E' inutile aspettarsi una risoluzione ad ogni aggiornamento se nelle note a corredo non viene indicato che il problema è stato risolto.
- You Called, We Answered: Fixes & Improvements | EA Forums - 13513328
Ovviamente non posso esprimermi nel merito del lavoro che svolge il team di sviluppo, sono una utente come voi e non ho la minima idea su cosa si stiano veramente concentrando e con quali criteri diano precedenza ad alcuni problemi rispetto che ad altri. Ma tutto quello che viene segnalato, teoricamente, viene seguito. Si spera sempre nel minor tempo possibile.
Detto questo, mi dispiace molto e capisco il fastidio recato dal fatto che questi kit comprati dal Market Place risultino ancora malfunzionanti ma di sicuro dal forum nessuno può mettere le mani negli account. E se dall'assistenza sono restii ad effettuare questo genere di operazione, immagino sia perché non si tratta di un "semplice" spostamento. I due tipi di acquisto viaggiano su binari diversi e potrebbero esserci delle dinamiche sotto che noi ignoriamo totalmente che rendono l'operazione meno facile di un semplice click.
Lo capisco ma considera che ad alcuni utenti inglesi sono stati spostati i kit a detta loro, esortando gli altri a fare come loro, anche se poi di fatto solo pochi a quanto pare sono riusciti a farseli spostare.
Ora per quanto riguarda invece le segnalazioni e gli aggiornamenti, si parla principalmente dei post inglesi, qui abbiamo pochissimi che ci danno retta, gentilissimi e super presenti per carità, ma alla fine ciò che conta sono i post inglesi, qui c'è pochissima gente che scrive e che risponde, se ti interessa dire la tua e vuoi che venga ascoltata purtroppo ti tocca sapere l'inglese. Lo capisco per carità, il gioco è inglese e noi abbiamo una traduzione, però siamo sempre gli ultimi a sapere le cose e a volte e un po' frustrante (tipo questa volta), io sono tra quelle che prova anche a scrivere ma non tutti ci riescono.
Probabilmente lo hanno permesso fino a che le richieste sono rimaste limitate, quando invece il numero è aumentato si sono resi conto di dover agire in altro modo e hanno smesso di effettuare questo scambio di licenze tra Market Place e EA app. E' un'ipotesi come un'altra ma difficilmente sapremo i motivi che ci sono dietro ai "no" dell'assistenza. Non possiamo sapere da quale situazione sono partiti quei pochi che sono riusciti ad ottenere questo genere di operazione.
Capisco che il paragone tra il forum qui e quello inglese non regga minimamente, ma la tua opinione viene letta qui così come verrebbe letta di là. Prendiamo l'esempio di questo post. Il problema evidenziato (dopo aver appurato che non poteva essere causato dall'utente) è stato preso attivamente in considerazione: Claus ha chiesto a Tizi_Alby di condividere con lui la cartella del gioco per poterla inoltrare al team di sviluppo. Successivamente lei ha scritto sul forum in lingua inglese, il suo post è stato unito con quello esistente che era già stato segnalato anche qui in precedenza, dove il consiglio in evidenza è esattamente quello che le ha chiesto Claus ovvero condividere tramite messaggio privato la sua cartella per poterla inoltrare al team di sviluppo.
Purtroppo qui il forum non è molto frequentato, non abbiamo la stessa mole di moderatori e di superusers, ma soprattutto non abbiamo lo stesso bacino di utenza e partecipazione che c'è sulle bacheche inglesi. Questo forum viene molto spesso scambiato per un' appendice dell'assistenza clienti. La maggior parte di quelli che approdano qui lo fanno perché pensano di poter parlare direttamente con i vertici di EA o con gli sviluppatori e che tutto quello che dicono venga preso in considerazione all'istante ma... no. Non va così. Questo è solo un forum.
Il fulcro della segnalazione dei bug è vero che resta il forum in lingua inglese e concordo che sarebbe bello avere la stessa quantità di contenuti, ma immagino che per poter efficacemente raccogliere le segnalazioni sia necessario un unico punto dove farle confluire tutte. Chi non riesce a scrivere in inglese può sempre scrivere qui e, sicuramente, se qualcosa non la si capisce, una mano la si da più che volentieri.
