Ciao ilariadb15 gioco da PC e non ho dimestichezza con PS5, ma ho letto più di una volta di questo genere di problema che (a quanto pare) nella maggior parte dei casi si risolve ripristinando le licenze del gioco. Purtroppo non so indicarti dove cercare, ma dovresti riuscire a trovare l'opzione adeguata tra le impostazioni dell'account.
Fatto questo tentativo, se ancora non riesci ad accedere ai pacchetti acquistati, temo dovrai contattare direttamente l'assistenza fornendo i dati che ti verranno richiesti per poter effettuare una verifica più mirata. Se hai acquistato i pacchetti da siti di terze parti, potrebbe anche essere necessario contattare il rivenditore se il problema è legato alla chiave di attivazione del prodotto.