PROBLEMI CON THE SIMS 4 PER PC

Ciao a tutti, ho comprato recentemente the sims 4 originale e non mi ha dato problemi fino a circa 1 settimana fa. Quando clicco apri, si apre una finestra completamente nera e la rotellina del caricamento gira ma non si apre mai, fino a quando si apre una finestra dove mi dice: risoluzione problemi, mi spuntano varie opzioni ma nessuna di queste mi ha aiutato a risolvere questo problema. Non capisco il perchè dato che il giorno prima funzionava a meraviglia, il giorno dopo no. Sapete come aiutarmi?