Salvataggi persi the sims 4 pc

Buongiorno ragazzi. Ho un problema davvero grande. Oggi sono stata costretta a formattare il computer per via di un errore che non mi permetteva più di avviarlo correttamente. Invece della versione 11 di Windows ho installato la 10 con tutti gli aggiornamenti. Ho installato l'app EA ed entrando con i miei codici ho reinstallato sia la base che le espansioni. Tutto ok fino a quando non ho avviato il gioco. Tutti i salvataggi persi e la galleria con il materiale personalizzato ferma a gennaio 2020. Come posso fare? C'è un modo per recuperare i salvataggi? Non capisco come mai ho gli scenari completamente resettati mentre la galleria mostra del materiale salvato ma solo fino al 2020... anche le ore di gioco sono rimaste invariate...  ditemi che posso fare qualcosa altrimenti avrò perso il lavoro di anni...😥