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dedeshh's avatar
2 months ago
Solved

scaricato bundle scenari ma non compaiono su TS3

Buongiorno, ho scaricato (e comprato) il bundle scenari per TS3, mi da che è installato ma non trovo i scenari nel gioco, come faccio?

  • Ciao @dedeshh,

    per quanto riguarda l'acquisto, se lo hai acquistato da EA app, dovresti ricevere una mail di conferma con un codice che poi devi attivare su The Sims 3.
    Se non trovi la mail, dovresti riuscire a trovare il codice nello storico ordini del tuo Account EA.

    Detto questo, vai sul sito del negozio di The Sims 3 e in basso alla pagina trovi Riscatta un Codice.
    Entra il codice che hai ricevuto nella tua mail o che hai trovato nel tuo storico ordini e dovresti riuscire ad avere i contenuti che ti mancano.

    Se proprio non riesci a trovare il codice, o ad attivare il prodotto su The Sims 3, ti consiglio di contattare la nostra Assistenza Clienti in modo da fare un controllo e ricevere il codice che ti manca.

    Se dovessi avere altri problemi, ti rimando pure a questa guida (in inglese) scritta da uno dei nostri Forum Hero!

    Ovviamente, per qualsiasi cosa, rimaniamo più che a disposizione, quindi non farti problemi a scriverci qui!

    Facci sapere se riesci ad attivarlo!

4 Replies

  • EA_Garrus's avatar
    EA_Garrus
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    29 days ago

    Ciao @dedeshh,

    su EA app, prova prima di tutto con un App Recovery e la nostra guida ai vari problemi di installazione su EA app.

    Se giochi da Steam, prova a riparare il gioco andando sulla libreria -> Click destro su The Sims 3 -> File Installati -> Verifica integrità file
    Poi sempre su steam, controlla anche che il Bundle in questione appaia correttamente nella lista DLC e sia selezionato!

    Facci sapere se riesci a risolvere così!

  • dedeshh's avatar
    dedeshh
    27 days ago

    Ciao @EA_Garrus ! Ho provato a fare app recovery, a re installare l'app e i giochi ma niente, mi da gli add on sia di Cime Ruggenti che del bundle (che non mi fa installare perché "è presente già nel gioco") e non riesco a trovare una soluzione.

  • EA_Garrus's avatar
    EA_Garrus
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    27 days ago

    Ciao @dedeshh,

    per quanto riguarda l'acquisto, se lo hai acquistato da EA app, dovresti ricevere una mail di conferma con un codice che poi devi attivare su The Sims 3.
    Se non trovi la mail, dovresti riuscire a trovare il codice nello storico ordini del tuo Account EA.

    Detto questo, vai sul sito del negozio di The Sims 3 e in basso alla pagina trovi Riscatta un Codice.
    Entra il codice che hai ricevuto nella tua mail o che hai trovato nel tuo storico ordini e dovresti riuscire ad avere i contenuti che ti mancano.

    Se proprio non riesci a trovare il codice, o ad attivare il prodotto su The Sims 3, ti consiglio di contattare la nostra Assistenza Clienti in modo da fare un controllo e ricevere il codice che ti manca.

    Se dovessi avere altri problemi, ti rimando pure a questa guida (in inglese) scritta da uno dei nostri Forum Hero!

    Ovviamente, per qualsiasi cosa, rimaniamo più che a disposizione, quindi non farti problemi a scriverci qui!

    Facci sapere se riesci ad attivarlo!

  • dedeshh's avatar
    dedeshh
    27 days ago

    Grazie mille! Sono riuscita a trovare la mail con i codici! Grazie grazie!!!!!

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