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evasere's avatar
evasere
2 years ago
Solved

si è verificato un errore sconosciuto aggiornamento the sims

Buongiorno, stamattina ho provato a fare l'aggiornamento di the sims 4, visto che il gioco per aprirsi diceva che l'aggiornamento era necessario. Vado per fare l'aggiornamento e non parte, dicendo "q...
  • EA_LeonSK's avatar
    EA_LeonSK
    2 years ago

    Ciao a tutti. 

    Il nostro Team è a conoscenza di questo problema e sta investigando in merito.

    Per adesso alcuni giocatori sono riusciti a risolvere temporaneamente il problema completando una pulizia della cache di EA App (Link).

    Vi aggiorneremo non appena avremo ulteriori informazioni in merito.

    Vi ringraziamo per la pazienza e l'attenzione.

    [AGGIORNAMENTO]: Se il reset della cache non vi fosse di aiuto, completate i seguenti passaggi e aggiornateci sull'eventuale risoluzione del problema.

    1. Avviare EA Updater: andate in C\Programmi\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop ed eseguite il programma EA Updater.

    2. Rimozione e reinstallazione di The Sims 4:

    • Disinstallate The Sims 4 da EA App.
    • Spostate il contenuto della cartella The Sims 4 situata in Documenti\Electronic Arts nel Dekstop.
    • Completate un reset della Cache di EA App.
    • Installate di nuovo The Sims 4.
    • Spostate nuovamente la cartella The Sims 4 nel percorso originale.
    • Avviate il gioco.

    [Accettato come soluzione da CM per visibilità]

Heautontimoru's avatar
Heautontimoru
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2 years ago

@evasere @Lino_1986 @Letysky Succede la stessa cosa anche a me! in attesa di una soluzione per giocare 1 scollegate Internet dal vostro computer (disattivate un attimo il wireless oppure scollegate semplicemente il cavetto, a seconda di quale metodo utilizza il vostro computer), 2 fate clic sui tre trattini in alto a sinistra dell'EA app, poi 3 su Aiuto e 4 Riavvia app. Se EA app chiede di effettuare la riparazione per avviare il gioco, io personalmente consiglio di non concedere l'autorizzazione e insistete ripetendo la procedura.

Costringendo l'EA app ad avviarsi in modalità offline è possibile accedere alla schermata con i giochi installati e giocabili offline ed avviare effettivamente The Sims 4. Se non dovesse bastare, ripetete la procedura un'altra volta e provate anche a cancellare le cache dell'EA app (tre trattini in alto a sinistra > Aiuto > Recovery app > Svuota la cache e confermate).

Al momento non sono state rilasciate informazioni su nessun aggiornamento di The Sims 4 sul sito ufficiale (link ITA e link ENG), quindi è possibile si tratti solamente di un errore dell'EA app che quanto prima possibile sarà risolto (il problema è stato fatto presente anche da altri sul forum inglese).

Lino_1986's avatar
Lino_1986
2 years ago

Mi da sempre lo stesso errore non riesco ad aggiornare 

  • Heautontimoru's avatar
    Heautontimoru
    Hero
    2 years ago
    @Lino_1986 Al momento è probabile non ci sia nulla da aggiornare. I passaggi qui sopra servono per giocare offline fino a che non venga risolto. Se passate dalla modalità online a quella offline è possibile chieda di riparare il gioco, in tal caso suggerisco vivamente di non concedere l'autorizzazione, perché c'è il rischio soltanto di danneggiare il client per quando il problema sarà effettivamente risolto.
    • Lino_1986's avatar
      Lino_1986
      2 years ago
      @Heautontimoru ma ho provato con the sims4 nom mi fa giocare offline
      • morettiilvampir's avatar
        morettiilvampir
        2 years ago

        io ho provato disinstallando il gioco. e niente. 

        adesso ho perso tutto per niente. pensavo fosse un errore mio, magari con qualche contenuto aggiuntivo che andava in conflitto. 

        ora mi da l'errore anche per installarlo. ho anche seguito i passaggi sopra, ma niente. 

        non ho trovato numeri da poter contattare. 

        vorrei trovare la soluzione. 

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