The sims 4 Buggato o danneggiato ?

Ciao! The sims 4 è stato il mio primo acquisto che purtroppo dopo ore ed ore di installazione si è rivelato danneggiato o buggato (?)😢 . Ho rispettato tutte le procedute, tra cui i 32bit, la schermata sia piccola che grande e ho addirittura lasciato il gioco aperto per ore ma il problema non sembra essersi mai risolto. Premetto di avere un portatile e non so se questo possa inferire ulteriormente. Ho tentato in molti modi, tra cui disinstallare ed installare il gioco, ma niente. Allego qualche screenshot fatto allo schermo e spero presto di ricevere aiuti.☹️