als ik op de sims druk komt ter op het scherm sims4 draait al

Staat De Sims 4 in de Taakbeheer vermeld, @nini062008? Dan zal je deze afsluiten.

Gebruik je soms aangepaste inhoud? Verwijder die ook eens.
De cache van de Origin cliënt leegmaken, bekijk hiervoor dit helpartikel: https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Repareer De Sims 4 via de Origin cliënt.
Beschik je nou ook over de laatste spelversie?

Overige en onnodige software volledig afsluiten. Ook je beveiligingssoftware dus.
De Sims 4 via de Origin cliënt starten.
Wijzig de instellingen van "Gebruikersaccountbeer" naar de laagste stand en bevestig deze actie. Lees hiervoor deze instructies: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/2526083/disabling-user-account-control-uac-on-windows-server
De Origin cliënt als een Administrator starten.

Nagaan of Windows volledig is bijgewerkt. Optionele update dien je niet te vergeten. Aansluitend de computer opnieuw starten en weer nagaan of er nog steeds updates beschikbaar zijn.
Controleer of de mappen van De Sims 4 en "Electronic Arts" in je Documenten niet zijn ingesteld op "alleen lezen" en jouw gebruikersaccount de toegangsrechten heeft tot deze mappen.
Map van De Sims 4 (staat in je "Documenten\Electronic Arts) eerst hernoemen en dan De Sims 4 repareren via de Origin cliënt.
Schone start gaan uitvoeren van Windows. Lees hiervoor deze instructies: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows
Een nieuwe lokale Windows gebruikersaccount met Administrator rechten aanmaken, je daarmee aanmelden en zo nog eens proberen. Zie daarvoor: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-account


Systeemeisen voor De Sims 4 (normale versie en basisspel) zijn hier te vinden: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements


Groetjes.