Beloningen evenement niet op te halen Sims 4

Bij het evenement kan ik de beloningen niet ophalen. Ik log elke dag in. De eerste 3 heb ik kunnen ophalen. Maar de afgelopen 3 dagen als ik inlog staat er dat ik pas de volgende dag de beloning kan ophalen. Vervolgens log ik de volgende dag in en staat er dat ik een dag later pas de beloning kan ophalen. Kan iemand mij helpen?