expansion pack staat niet in sims

Controleer dat je de productcode juist hebt overgenomen en hebt geregistreerd onder de juiste Origin / EA account, @fljhmd.
Alle aanvullende vereist hun basisspel, geregistreerd op dezelfde Origin / EA account.
Mocht deze niet werd gekocht via Origin, zal je contact opnemen met hun klantenservice, voor een oplossing te vinden.
Aangezien kinderaccounts geen toegang hebben tot de online functies, dienen zij de productcode te registeren op hun kinderaccount.

Herstart de Origin cliënt, als je dat nog niet hebt gedaan. Je volledig afmelden en een aantal minuten, alvorens de Origin cliënt opnieuw te starten en weer je gaan aanmelden, kan meehelpen.

Controleer of jouw computer voldoet aan hun gevraagde systeemeisen.
Systeemeisen voor De Sims 4 (basisspel, normale (64-bits) versie: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements
Systeemeisen voor De Sims 4 - Studentenleven (uitbreiding): https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/expansion/the-sims-4-discover-university#store-page-section-requirements
Als je soms "De Sims 4 Legacy Editie" moeten gaan gebruiken, dan wordt deze uitbreiding daardoor niet ondersteund. Dit geld voor alle aanvullende inhoud, die vanaf 2020 uitgebracht zullen worden, als de online functies.
Mocht je deze toch willen gebruiken dan dien je te zorgen dat jouw computer (opnieuw weer) voldoet aan de gevraagde systeemeisen.
Bekijk dit onderwerp voor meer informatie: https://answers.ea.com/t5/De-Sims-4/FAQ-De-Sims-4-Legacy-Editie/m-p/8452343#M2710
Begin eens met de stuurprogramma's bij te werken en updates voor Windows te installeren. Het is mogelijk dat er hardware vervangen moet gaan worden.

Zijn alle filters in de spelbibliotheek van de Origin cliënt gewist, zo dat deze toch niet ergens anders is ingedeeld.
Controleer dat je bent verbonden met het internet en de Origin cliënt niet gehinderd wordt door geopende software, die je niet nodig hebt op dit moment.
Hoe je de cache van de Origin cliënt kan leegmaken: https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Staat deze wel bij je Bestelgeschiedenis?: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index

Bewaar je DxDiag informatie in een tekstbestand, die je als een bijlage zal toevoegen bij je reactie.

Schermafdrukken van testresultaten maken en bewaren als *.jpg afbeeldingen, als je op deze website de test maakt: https://www.systemrequirementslab.com/cyri/requirements/the-sims-4/12305

Groetjes.

Was het nog mogelijk om jouw computer te laten voldoen aan hun gestelde systeemeisen, of een andere computer te gebruiken, @fljhmd?
Je zou je geld kunnen terugvragen, als wachten tot je een nieuwe computer hebt gekocht, waarmee je De Sims 4 makkelijker kan spelen, geen optie is.
Als deze uitbreiding gewenst is, ben je dan vergeten te kijken of jouw computer deze wel kan draaien?

Groetjes.

Hey @fljhmd,

Dat is inderdaad balen. In principe zal hij prima werken op een snellere computer maar ik snap dat dit niet altijd even makkelijk voor elkaar te krijgen is. Geld terug is vaak ook lastig bij kados.

- EA_Neil