ik kan de sims 4 niet opstarten

ik heb een nieuwe computer gekocht en ik had meteen de sims 4 proberen downloaden maar ieder keer als ik het wil openen krijg ik " de code-uitvoering kan niet worden voortgezet omdat MSVCP140.dll niet is gevonden. U kunt dit probleem mogelijk oplossen door het programma opnieuw te installeren" en ik heb het meerder keren verwijderd en terug geïnstalleerd 1 keer lukte het en kon ik spelen en vandaag wou ik terug spelen en ik krijg dezelfde melding terwijl ik niets veranderd heb. ik heb het opnieuw meerdere keren verwijderd en terug proberen instaleren maat als ik de ea app op mijn computer probeer te openen reageert hij niet tot ik de app probeer te openen via downloads in mijn verkenner app en als ik de sims 4 probeer te openen via de ea app dan laadt het even en dan gebeurt er niets