Hey @didi91176,
Dus die slaat verder wel prima op en kan geladen worden erna? Gebeurt hetzelfde met De Sims 4 als je op een ander Windows profiel met Admin rechten speelt?
- EA_Neil
07-07-2021 10:36 AM@didi91176 schreef:
@EA_Neil sorry ik weet niet hoe ik een ander Windows account met admin moet aanmaken
07-07-2021 10:59 AM
Dit is je al eerder aangegeven, @didi91176.
Kijk je wel op de juiste locaties, @ didi91176?
Standaardlocatie waar De Sims 4 je spelvoortgang en instellen in bewaard: C:\Users\Naam_Van_Gebruiker\Documents\Electronic Arts\De Sims 4\
Standaardlocatie waar de Origin cliënt de spellen in zal installeren: C:\Program Files (x86)\Origin Games\
Standaardlocatie waar de Origin cliënt in wordt geïnstalleerd: C:\Program Files (x86)\Origin\
Je dient deze locaties hebben toegevoegd aan de lijst met veilige locaties of programma's bij je beveiligingssoftware. Dit wordt de witte of groene lijst genoemd. Lees de (online) documentatie van je beveiligingssoftware of contact opnemen met hun ondersteuning. Die is daarvoor. Alle programma's met de naam Origin als Origin pictogram toevoegen aan deze lijst met veilige locaties of programma's bij je beveiligingssoftware. Mocht dit toch niet werken, zal je de beveiligingssoftware (tijdelijk) moeten uitschakelen. Wanneer dat helpt, zal je iets moeten wijzigen bij de instellingen van je beveiligingssoftware.
Wij raden in het algemeen inderdaad niet aan een anti-virus volledig te verwijderen alhoewel het het wel waard kan zijn hem tijdelijk uit te schakelen om te kijken of dat helpt.
Uiteraard is in dat geval het niet aan te raden andere dingen te doen totdat je hem weer aan zet.
In dit geval voelt het meer als een OneDrive probleem inderdaad waarbij hij de map automatisch in de cloud zet. Houd ons op de hoogte @didi91176 ! Het kan het ook waard zijn te testen op een ander Windows profiel met admin rechten.
- EA_Neil
07-07-2021 09:29 AM
Bij sommige beveiligingssoftware kan je niet uitschakelen of lijkt dit niet te werken. Deze beveiligingssoftware dien je volledig te verwijderen, om te kijken of het daarna wel mogelijk. @EA_Neil
Zou je De Sims 4 via Steam hebben gekocht, dan zal je die ook moeten toevoegen aan deze lijst met veilige locaties of programma's bij je beveiligingssoftware.
De standaardlocatie waar de Steam cliënt in wordt geïnstalleerd: C:\Program Files (x86)\Steam\
De standaardlocatie waar de Steam cliënt de spellen in zal installeren: C:\Program Files (x86)\Steam\SteamApps\Common\
Alle programma's met de naam Steam als het pictogram van Steam toevoegen aan deze lijst met veilige locaties of programma's bij je beveiligingssoftware.
Je zal alle overige, onnodige openstaande software moeten afsluiten, omdat deze de goede werking van zowel de Origin cliënt als de spellen van Origin kunnen verhinderen.
De eerdere aangegeven software zal je ook moeten afsluiten of toch maar eens verwijderen, om te zien, of zo toch je probleem wordt opgelost. Je hebt deze software vast ook niet nodig op dit moment.
Zo worden meer systeembronnen vrijgemaakt, die je hard nodig kan hebben, als bespaart op tijd die anders onnodig verloren gaat hiermee.
Deel je deze computer nog met anderen, @didi91176? Mogelijk dat zij iets ermee hebben gedaan, waardoor je met deze problemen blijft zitten?
Wanneer De Sims 4 ontbreekt in je spelbibliotheek van de Origin cliënt, ben je met de verkeerde Origin / EA account aangemeld. Je dient met de juiste Origin / EA account te gaan aanmelden. Bij voorkeur en indien mogelijk, je volledige e-mail adres gebruiken voor het aanmelden. Met de functies Kopieën en Plakken dan jouw volledige e-mail adres overnemen en deze niet typen dus.
Ben je wel verbonden met het internet? Het gebruik van een bekabelde internetverbinding wordt aangeraden.
Heb je de Origin cliënt al eens opnieuw gestart?
Zijn alle filters in de spelbibliotheek van de Origin cliënt gewist? Mogelijk heb je hierdoor het ontbrekende product anders laten indelen.
Mogelijk heb je bepaalde software openstaan, die verhinderd dat de Origin cliënt wel juist kan werken.
Je helemaal afmelden bij de Origin cliënt en deze ook helemaal afsluiten. Wacht 5 minuten. Dan weer de Origin cliënt gaan starten. Ga je aanmelden met de juiste Origin / EA account.
Om de aanvullende inhoudt te kunnen gebruik, is hun basisspel vereist, die op dezelfde Origin / EA account dient geregistreerd zijn.
De cache van de Origin cliënt eens leegmaken.
Staan de ontbrekende producten vermeld in je Bestelgeschiedenis?
Heb je de laatste versie van de Origin cliënt gedownload en geïnstalleerd? Mogelijk zal je alle huidige versies van de Origin cliënt eerst moeten verwijderen. Wanneer de normale methode niet lukt, zal je de alternatieve methode moeten proberen. Dus ook de technische previews, die je beter kan vermijden.
Spellen van Origin en de Origin cliënt dien je lokaal te installeren. Hun gegevens dien je ook lokaal te bewaren en zullen bereikbaar zijn.
Wijjzig beide talen, zowel van de taal van Origin cliënt als De Sims 4.
Nadat de speltaal is gewijzd, dien je De Sims 4 via de Origin cliënt te gaan repareren.
Spelvoortgang dat is opgeslagen is in een andere taal, zal niet beschikbaar in de andere taal zijn.
- Zorg dat je Windows schoon hebt opstart!
- Een nieuwe, lokale Windows gebruikersaccount met Administrator rechten aanmaken. Je daarop aanmelden en dan zo nogmaals proberen. Als je vervolgens bij De Sims 4 een spel opslaat, is deze hierna ook te laden? Wordt de map genaamd Saves gemaakt en bevat deze ook inhoud, nadat je De Sims 4 helemaal hebt afgesloten?
- Met een andere computer gaan testen of daarmee je wel bij De Sims 4 je spel kan opslaan en daarna kan laden. Is er een map genaamd Saves en bevat deze ook inhoud, nadat je De Sims 4 helemaal hebt afgesloten?
- Zo wel, dan zal je de computer moeten lasten controleren of besmettingen, onjuiste instellingen en fouten in Windows. Deze zullen hersteld moeten worden. Anders, zal er een schone installatie Windows 10 moeten gebeuren.
- Je computer langsbrengen bij een computer reparatie bedrijf, om hun er naar laten kijken, wanneer de computerfabrikant of verkooppunt je neit kunnen verder helpen.
Groetjes.
@RealSimmor0 Al de zaken die je aanhaalt, zijn al aan de orde geweest. Het heeft weinig zin om dat nog eens te herhalen.
