Dat kan door telefonisch contact op te nemen met de helpdesk,
@Ieess.
Het kan helpen om eerst eens te controleren of jouw computer wel voldoet aan de gevraagde systeemeisen van een uitbreiding / aanvulling. Dan pas kopen.
De helpdesk is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 12:00 tot 21:00, via deze telefoonnummers:
Voor Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
Voor België: 02 808 4590 (lokaal tarief)
Een terugbelverzoek indien gaat via:
https://help.ea.com/nl/contact-us/@Heiike22,
Heb je alle onnodige openstaande programma's helemaal afgesloten? Mogelijk kunnen deze de goede werking van het spel verhinderen. Waaronder ook je beveiligingssoftware dus.
Zijn je stuurprogramma's al bijgewerkt?
Controleer of je computer wel aan de gevraagde systeemeisen van deze aanvulling voldoet.
Zijn er nog update beschikbaar voor Windows 10 die je eerst nog dient te installeren?
Kun je jouw DxDiag informatie toevoegen bij je reactie? Bekijk dit helpartikel hoe je dit kan doen:
https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/Groetjes.