Forum Discussion

Xkiaralouwerse's avatar
Xkiaralouwerse
5 years ago
Solved

mijn spel opeens verdewenen

ik heb mijn game een maand geleden gekocht op mijn vaste computer, nu heb ik een laptop en wil ik hem daar ook op zetten en heb ik oringin gedownlood. maar staat daar dan ik niks aan plekken heb … en dat ik het maar opnieuw moet kopen !! 

wat kan ik hier aan doen ?

technische problemen
  • RealSimmor0's avatar
    RealSimmor0
    5 years ago
    Indien je zeker weet dat je bent aangemeld met de juiste EA / Origin account en de genoemde stappen je verder helpen, dien je contact op te nemen met de helpdesk, @Xkiaralouwerse.
    Dat zal gaan via de Engelstalige chat. Ga naar https://help.ea.com/en/contact-us/ toe.
    Zorg dat jouw regio is ingesteld op "United States" en dan alle gegevens invullen
    Begin de chat in het Engels.

    Openingstijden zijn van maandag tot zaterdag, van 8 tot 23 uur UTC.


    Zou je nog kunnen laten weten hoe het hiermee is gelukt?

    Groetjes.

4 Replies

Sort By
  • RealSimmor0's avatar
    RealSimmor0
    5 years ago
    Dan zal je je met de verkeerde EA / Origin account zijn aangemeld, @Xkiaralouwerse. Controleer dat je met de juiste EA / Origin account gaat aanmelden, gebruik bij voorkeur en indien mogelijk je volledige e-mail adres, die je overneemt met de "Kopiëren" en "Plakken" functies.

    Nagaan dat alle filters in je spelbibliotheek van de Origin cliënt zijn gewist.

    Nagaan dat je verbonden bent met het internet en de Origin cliënt niet gehinderd / geblokkeerd wordt door andere, nog openstaande (beveiligings)software.

    De cache van de Origin cliënt eens leegmaken, bekijk hierover dit helpartikel: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

    Staat De Sims 4 wel bij je Bestelgeschiedenis?: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index

    Systeemeisen en de laatste versie van de Origin cliënt kan je hier vinden: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download


    Dit onderwerp zou beter thuis horen hier: https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/bd-p/the-sims-4-technical-issues-nl
    Of hier: https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/bd-p/origin-nl


    Groetjes.
  • Xkiaralouwerse's avatar
    Xkiaralouwerse
    5 years ago

    Geachte,

    ik heb op 13 april de Sims aangeschaft bij ons thuis op de vaste pc. 

    nu heb ik sinds gisteren een laptop, hier wil ik het ook op spelen. 

    Ik ben ingelogd met het juiste account, alle gegevens kloppen.

    nu staat alleen nergens dat ik het opnieuw kan downloaden en is het zelfs uit mijn bestel geschiedenis verdwenen. 

    eigenlijk is nu de enige oplossing dat ik het opnieuw aan moet schaffen. Bijgevoegd foto dat ik het spel eerder al heb aangeschaft.

    Kunt u dit voor mij oplossen?

  • RealSimmor0's avatar
    RealSimmor0
    5 years ago
    Indien je zeker weet dat je bent aangemeld met de juiste EA / Origin account en de genoemde stappen je verder helpen, dien je contact op te nemen met de helpdesk, @Xkiaralouwerse.
    Dat zal gaan via de Engelstalige chat. Ga naar https://help.ea.com/en/contact-us/ toe.
    Zorg dat jouw regio is ingesteld op "United States" en dan alle gegevens invullen
    Begin de chat in het Engels.

    Openingstijden zijn van maandag tot zaterdag, van 8 tot 23 uur UTC.


    Zou je nog kunnen laten weten hoe het hiermee is gelukt?

    Groetjes.

About De Sims 4 Technische problemen & bugs

Krijg hulp bij technische problemen, uploads en downloads voor EA App, Steam, Epic, PC, Mac, Origin, PlayStation en Xbox.2,883 PostsLatest Activity: 2 days ago