Missing content no response

Hey!

Ja daar zat ik dus ook al aan te denken maar dit kan niet mogelijk zijn. Ik heb vorig jaar mijn mail geswitcht en had toen gewoon toegang tot de sims en mijn account. Ik heb het opnieuw geprobeerd met mijn oude mailadres, maar dit werkt ook niet. 

Ik zit terug te kijken in mijn mail, maar ik zie alleen wel een EA beveilingscode die ik nooit heb aangevraagd in Oktober? Ik heb die mail nooit gezien tot nu, maar ik had de mail ook nooit geopend. Ik weet niet of het mogelijk is, dat iemand in mijn account is geweest en alles weg heeft gehaald?

Ik heb dit geprobeerd maar zonder succes

@29abd9a5c354a287,

In dat geval raad ik je aan om contact op te nemen met onze live support team. Ik ben nog steeds overtuigd dat je ergens een tweede account hebt, en hopelijk kunnen zij je helpen om die te vinden. Of op z'n minst kunnen ze kijken of je uitbreidingen op dit account zitten (of ooit hebben gezeten).

Hey @29abd9a5c354a287,

Vervelend dat het erop lijkt dat je de pakketten niet in bezit hebt. Zou je voor mij eens willen kijken of je in de map: :\Program Files\EA Games\The Sims 4 mappen kunt vinden?

Dat zou er ongeveer zo uit moeten zien. Zie voorbeeld in spoiler:

Spoiler

 Dit is maar een deel van de map. Hoe meer spellen je hebt hoe meer inhoud.

Als je geen spellen in die map vindt, kan je dat aangeven of je pas geleden een backup van jouw systeem hebt gemaakt en die in de Cloud hebt laten plaatsen?

Er is ook nog een mogelijkheid dat aangepast materiaal de oorzaak is van dit verschijnsel. Maak je toevallig gebruik van mods of cc?

Lees dan voor de zekerheid ook het artikel: 'Als je gebruik maakt van aangepast materiaal'

Hoe meer aanvullende informatie je geeft hoe beter ik je verder zou kunnen helpen.