Kan iemand mij alsjeblieft helpen? Ik heb net de nieuwste update uitgevoerd, en nu ik de Sims open zijn al mijn bestanden weg. Ook in het mapje 'saves' onder de Sims 4 in mijn documenten is niks te vinden, het spel lijkt wel helemaal opnieuw opgestart. Kan iemand mij hier mee helpen, want het is echt heel erg dat alles weg is. Dit vind ik echt niet kunnen.

Hey @wiietss,Ik vermoed dat jouw probleem te maken heeft met de OneDrive. We adviseren eigenlijk altijd om de OneDrive uit te zetten en er voor te zorgen dat de Sims mappen niet mee gaan in het synchronisatieproces. Het Spel moet eigenlijk altijd worden gestart vanaf de harde schijf. In de cloud kan De Sims niet zoeken naar de spelbestanden en/of saves. Kijk of je toch nog wat Sims bestanden kunt vinden in de OneDrive en maak daarvan een backup op een externe harde schijf of een USB stick. die zal je nodig hebben om je eventuele oude spelinhoud terug te plaatsen. Als je niets meer kunt vinden en als er ook geen spelinhoud meer aanwezig is in de map: \Documents\Electronic Arts\De Sims 4 dan vrees ik dat je echt alles opnieuw zult moeten beginnen. Schakel in elk geval na het maken van de backup de OneDrive uit: Hier kan je lezen hoe je dat moet doen OneDrive uitschakelen of verwijderen (microsoft.com) Als je wat technischer bent kan je ook kiezen om bepaalde mappen in 'Mijn Documenten' van synchronisatie uit te sluiten. Anders is verwijderen wel de beste optie.Zodra je de OneDrive hebt uitgeschakeld of verwijderd zal je Origin moeten verwijderen langs de officiële weg. Dus via apps en onderdelen en daarna opnieuw moeten installeren. Daarna kan je jouw Sims 4 basisspel en overige pakketten weer opnieuw downloaden. Mocht je dan toch nog een Backup hebben dan kan je de inhoud van die backup gebruiken om je oude spelbestanden te herstellen.Hopelijk heb je hier wat aan. Laat even weten of het je is gelukt.Alvast bedankt.

Je het jouw opgeslagen spelvoortgang en instellingen zelf verplaatst of verwijderd, @wiietss. Je zal deze zelf moeten terugplaatsen.Mocht het terugplaatsen niet meer mogelijk zijn, dan zal je opnieuw moeten beginnen. Zie de Prullenbak zouden deze verwijderd zijn.De spelvoortgang en instellingen worden standaard opgeslagen in je "Documenten\Electronic Arts\De Sims 4\", wanneer je de Nederlandstalige en normale versie van De Sims 4 gebruikt.Je dient ervoor te zorgen dat de spelvoortgang en instellingen lokaal opgeslagen worden en bereikbaar blijven. Er zal niet gezocht worden in een andere locatie.Speltaal van De Sims 4 is gewijzigd. De spelvoortgang en instellingen worden apart opgeslagen.Je zal de speltaal van De Sims 4 wijzigen of handmatig je opgeslagen spelvoortgang en instellingen vinden en plaatsen in de juiste mappen.Bij elke keer dat de speltaal gewijzigd wordt, het spel via de Origin cliënt laten repareren.Je deelt de computer met anderen, deze kunnen zonder medeweten jouw gegevens hebben verplaatst of verwijderd.Probeer zelf of laat hun jouw gegevens moeten terugplaatsen.Je bent of dient "De Sims 4 - Legacy Editie" gaan gebruiken. Deze spelvoortgang en instellingen worden apart opgeslagen.Daarmee voldoet jouw computer niet meer aan de gevraagde systeemeisen van de normale van De Sims 4 (basisspel): https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirementsJe kan daarmee De Sims 4 nog spelen, alleen alle aanvullende inhoud vanaf 2020 en de online functies worden daarmee niet ondersteund.Wil je dat wel, dan zal je toch ervoor moeten zorgen dat jouw computer hieraan weer voldoet. Als ook de gevraagde systeemeisen van de gewenste aanvullende inhoud. Meer spelplezier krijg je door ook te voldoen aan de aanbevolen systeemeisen van het basisspel.Begin met het bijwerken van de software.Vermeld je DxDiag informatie bij je reactie, opgeslagen als een tekstbestand en dan als een bijlage toevoegen, mocht je hierover nog vragen hebben: https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/Je gebruikt bepaalde software die jouw gegevens (als die van andere) heeft verplaatst of verwijderd.Controleer of je deze gegevens nog kan terugvinden en op de juiste locaties kan terugzetten.Wijzig de instellingen van deze software.Beter is het deze software helemaal af te sluiten, aangezien die voor problemen blijft geven.Het helemaal verwijderen dit soort software anders.Alle overigen en onnodige openstaande software afsluiten, want deze kunnen de juiste werkingen van zowel De Sims 4 als de Origin cliënt tegenwerken.Tevens De Sims 4 via de Origin cliënt starten, net als elk anders spel van Origin.Je gebruikt aangepaste inhoud, die niet meer geschikt is voor de huidige versie van De Sims 4.Ze zullen vaak restanten achterlaten, ook al zijn ze verwijderen.Het gebruik van aangepaste inhoud blijft op eigen risico, wordt in het algemeen hier niet ondersteund en kunnen problemen geven.Ontdoe De Sims 4 van alle aangepaste inhoud. Zorg ervoor dat je de basisstappen helemaal hebt gedaan. Dan testen met een nieuwe gemaakte of standaard geselecteerde Sim / huishouden.Indien er geen problemen meer zijn, zal je beginnen met alle gebruikte aangepaste inhoud eerst gaan bijwerken.Stuk voor stuk testen op mogelijke boosdoeners. Bij problemen of onduidelijkheid contact opnemen met diens makers.Niet alle kunnen samenwerken, vereist bepaalde versie van De Sims 4 of zelfs alleen met bepaalde aanvullende inhoud.Groetjes.

Hey @wiietss,Dat is heel vervelend! Zou je willen aangeven met welk systeem jij De Sims speelt? En MacOS, Windows of console hebben allemaal hun eigen soort oplossingen. Zou je ook willen aangeven welke stappen jij al hebt gezet om je spelinhoud te herstellen? Heb je je spel al gerepareerd, heb je eventuele modificaties even uitgeschakeld een/of de mods map even verplaatst? Ook maak je het ons eenvoudiger als je de specificaties van jouw computer hier kunt weergeven. Controleer ook of je de synchronisatie met de iCloud of OneDrive hebt uitgezet. Dus, laat even weten wat je zelf al hebt gedaan en op welk systeem je speelt dan kunnen we je beter helpen.Alvast bedankt.

Hey,Ik gebruik een laptop hiervoor, dus dat zal waarschijnlijk ook niet het optimale systeem zijn om de Sims op te spelen. Het is een Hp windows laptop met een i5 processor.Ik heb al geprobeerd om mijn spel te repareren, dat heeft niet gewerkt. Ik heb ook geprobeerd het mapje 'saves' te gebruiken, alleen dit is plotseling leeg en ook in onedrive is het weg, wat ik niet begrijp. Eerder stond het namelijk nog wel vol, maar na de update lijkt het allemaal verdwenen te zijn. Daarnaast heb ik nooit mods gebruikt of gedownload, dus daar kan ik verder niks aan veranderen.Bedankt voor je antwoord!

Oh, ik ben nu ergens achtergekomen. Ik heb een prullenbak in onedrive teruggezet, waardoor het save mapje nu weer vol staat. Als ik de Sims open krijg ik nog niet mijn oude spel terug, maar in het mapje staan nu wel alle saves weer van afgelopen tijd. Hoe kan ik dit met de Sims synchroniseren?

Na update alle spelbestanden kwijt

11 Replies

RealSimmor0
4 years ago
Je het jouw opgeslagen spelvoortgang en instellingen zelf verplaatst of verwijderd, @wiietss. Je zal deze zelf moeten terugplaatsen.
Mocht het terugplaatsen niet meer mogelijk zijn, dan zal je opnieuw moeten beginnen. Zie de Prullenbak zouden deze verwijderd zijn.
De spelvoortgang en instellingen worden standaard opgeslagen in je "Documenten\Electronic Arts\De Sims 4\", wanneer je de Nederlandstalige en normale versie van De Sims 4 gebruikt.
Je dient ervoor te zorgen dat de spelvoortgang en instellingen lokaal opgeslagen worden en bereikbaar blijven. Er zal niet gezocht worden in een andere locatie.

Speltaal van De Sims 4 is gewijzigd. De spelvoortgang en instellingen worden apart opgeslagen.
Je zal de speltaal van De Sims 4 wijzigen of handmatig je opgeslagen spelvoortgang en instellingen vinden en plaatsen in de juiste mappen.
Bij elke keer dat de speltaal gewijzigd wordt, het spel via de Origin cliënt laten repareren.

Je deelt de computer met anderen, deze kunnen zonder medeweten jouw gegevens hebben verplaatst of verwijderd.
Probeer zelf of laat hun jouw gegevens moeten terugplaatsen.

Je bent of dient "De Sims 4 - Legacy Editie" gaan gebruiken. Deze spelvoortgang en instellingen worden apart opgeslagen.
Daarmee voldoet jouw computer niet meer aan de gevraagde systeemeisen van de normale van De Sims 4 (basisspel): https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements
Je kan daarmee De Sims 4 nog spelen, alleen alle aanvullende inhoud vanaf 2020 en de online functies worden daarmee niet ondersteund.
Wil je dat wel, dan zal je toch ervoor moeten zorgen dat jouw computer hieraan weer voldoet. Als ook de gevraagde systeemeisen van de gewenste aanvullende inhoud. Meer spelplezier krijg je door ook te voldoen aan de aanbevolen systeemeisen van het basisspel.
Begin met het bijwerken van de software.
Vermeld je DxDiag informatie bij je reactie, opgeslagen als een tekstbestand en dan als een bijlage toevoegen, mocht je hierover nog vragen hebben: https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/

Je gebruikt bepaalde software die jouw gegevens (als die van andere) heeft verplaatst of verwijderd.
Controleer of je deze gegevens nog kan terugvinden en op de juiste locaties kan terugzetten.
Wijzig de instellingen van deze software.
Beter is het deze software helemaal af te sluiten, aangezien die voor problemen blijft geven.
Het helemaal verwijderen dit soort software anders.
Alle overigen en onnodige openstaande software afsluiten, want deze kunnen de juiste werkingen van zowel De Sims 4 als de Origin cliënt tegenwerken.
Tevens De Sims 4 via de Origin cliënt starten, net als elk anders spel van Origin.

Je gebruikt aangepaste inhoud, die niet meer geschikt is voor de huidige versie van De Sims 4.
Ze zullen vaak restanten achterlaten, ook al zijn ze verwijderen.
Het gebruik van aangepaste inhoud blijft op eigen risico, wordt in het algemeen hier niet ondersteund en kunnen problemen geven.
Ontdoe De Sims 4 van alle aangepaste inhoud. Zorg ervoor dat je de basisstappen helemaal hebt gedaan. Dan testen met een nieuwe gemaakte of standaard geselecteerde Sim / huishouden.
Indien er geen problemen meer zijn, zal je beginnen met alle gebruikte aangepaste inhoud eerst gaan bijwerken.
Stuk voor stuk testen op mogelijke boosdoeners. Bij problemen of onduidelijkheid contact opnemen met diens makers.
Niet alle kunnen samenwerken, vereist bepaalde versie van De Sims 4 of zelfs alleen met bepaalde aanvullende inhoud.

Groetjes.
Trismagistos
Hero
4 years ago
Hey @wiietss,
Dat is heel vervelend! Zou je willen aangeven met welk systeem jij De Sims speelt? En MacOS, Windows of console hebben allemaal hun eigen soort oplossingen. Zou je ook willen aangeven welke stappen jij al hebt gezet om je spelinhoud te herstellen? Heb je je spel al gerepareerd, heb je eventuele modificaties even uitgeschakeld een/of de mods map even verplaatst?
Ook maak je het ons eenvoudiger als je de specificaties van jouw computer hier kunt weergeven. Controleer ook of je de synchronisatie met de iCloud of OneDrive hebt uitgezet.
Dus, laat even weten wat je zelf al hebt gedaan en op welk systeem je speelt dan kunnen we je beter helpen.
Alvast bedankt.
wiietss
4 years ago
Hey,
Ik gebruik een laptop hiervoor, dus dat zal waarschijnlijk ook niet het optimale systeem zijn om de Sims op te spelen. Het is een Hp windows laptop met een i5 processor.
Ik heb al geprobeerd om mijn spel te repareren, dat heeft niet gewerkt. Ik heb ook geprobeerd het mapje 'saves' te gebruiken, alleen dit is plotseling leeg en ook in onedrive is het weg, wat ik niet begrijp. Eerder stond het namelijk nog wel vol, maar na de update lijkt het allemaal verdwenen te zijn.
Daarnaast heb ik nooit mods gebruikt of gedownload, dus daar kan ik verder niks aan veranderen.
Bedankt voor je antwoord!
wiietss
4 years ago
Oh, ik ben nu ergens achtergekomen. Ik heb een prullenbak in onedrive teruggezet, waardoor het save mapje nu weer vol staat. Als ik de Sims open krijg ik nog niet mijn oude spel terug, maar in het mapje staan nu wel alle saves weer van afgelopen tijd. Hoe kan ik dit met de Sims synchroniseren?
Trismagistos
Hero
4 years ago
Hey @wiietss,
Ik vermoed dat jouw probleem te maken heeft met de OneDrive. We adviseren eigenlijk altijd om de OneDrive uit te zetten en er voor te zorgen dat de Sims mappen niet mee gaan in het synchronisatieproces. Het Spel moet eigenlijk altijd worden gestart vanaf de harde schijf. In de cloud kan De Sims niet zoeken naar de spelbestanden en/of saves.
Kijk of je toch nog wat Sims bestanden kunt vinden in de OneDrive en maak daarvan een backup op een externe harde schijf of een USB stick. die zal je nodig hebben om je eventuele oude spelinhoud terug te plaatsen. Als je niets meer kunt vinden en als er ook geen spelinhoud meer aanwezig is in de map: \Documents\Electronic Arts\De Sims 4 dan vrees ik dat je echt alles opnieuw zult moeten beginnen.
Schakel in elk geval na het maken van de backup de OneDrive uit: Hier kan je lezen hoe je dat moet doen OneDrive uitschakelen of verwijderen (microsoft.com) Als je wat technischer bent kan je ook kiezen om bepaalde mappen in 'Mijn Documenten' van synchronisatie uit te sluiten. Anders is verwijderen wel de beste optie.
Zodra je de OneDrive hebt uitgeschakeld of verwijderd zal je Origin moeten verwijderen langs de officiële weg. Dus via apps en onderdelen en daarna opnieuw moeten installeren. Daarna kan je jouw Sims 4 basisspel en overige pakketten weer opnieuw downloaden.
Mocht je dan toch nog een Backup hebben dan kan je de inhoud van die backup gebruiken om je oude spelbestanden te herstellen.
Hopelijk heb je hier wat aan. Laat even weten of het je is gelukt.
Alvast bedankt.
SolangeH92
3 years ago
Hi,
Ik heb hetzelfde probleem. Heb m’n bestanden van de Sims opgeslagen en wil nu de app van EA verwijderen. Als ik dit probeer opent hij het programma. Daarna krijg ik de foutmelding dat de app niet verwijderd kan worden als hij openstaat. Hoe kan ik de app verwijderen als hij hem automatisch opent?
Hartelijke groet,
SH
Trismagistos
Hero
3 years ago
Hey @SolangeH92,
Als je rechtsboven in de EA App op het pijltje naast je ID klikt dan krijg je een aantal opties te zien.
Kies voor de onderste waarop staat Log out. Kies eventueel voor de optie exit. Die vind je in het submenu dat links bovenin verschijnt als je op de drie streepjes klikt.
Zie voorbeelden:

Daarna kan je de EA app veilig verwijderen via het instellingen menu van Windows.
SolangeH92
3 years ago
Hi,
Het is gelukt om de app te verwijderen. Ik heb de spelbestanden/saves weer teruggezet in documenten. Hoe kan ik de bestanden nu weer synchroniseren met EA/The Sims?
Groetjes. SH
Trismagistos
Hero
3 years ago
Hey @SolangeH92 ,
Heb je de EA app al opnieuw gedownload?
Zorg er in ieder geval voor dat je de back-up nog even bij de hand houdt.
Installeer de EA app en download De Sims en de uitbreidingspakketten etc. (DLC's) en alle overige games die je bezit. Zorg ervoor dat je de spellen in het Nederlands installeert. Maak desnoods gebruik van de handleiding van @EA_Leeuw. De handleiding vind je hier:
https://answers.ea.com/t5/Algemene-Discussies/GIDS-Spellen-installeren-in-het-Nederlands-via-de-EA-app/m-p/11830584
Laat ajb even weten of het is gelukt.
SolangeH92
3 years ago
Hi,
Ik heb de app opnieuw gedownload en geïnstalleerd. Mijn spellen stonden er automatisch op, wellicht door het inloggen?
Vraag is alleen hoe mijn back-up nu gesynchroniseerd kan worden met de app.
Groetjes!