origin vraagt om activatiecode
Ik heb via Steam de The Sims™ 4 Digital Deluxe Edition gekocht, maar als ik het wil opstarten, moet dit via Origin. Ik heb hiervoor Origin gedownload en een account aangemaakt. Na nogmaals proberen t...
Forum Discussion
EA_Leeuw
Community Manager
Community ManagerHey @Lucamon,
In tegenstelling tot wat velen denken, krijg je géén productcode bij de aanschaf van een digitaal spel, zoals De Sims 4 via Steam in dit geval. Het spel wordt gelijk geactiveerd op je Steam én EA account zodra deze gekoppeld zijn. Mocht je aangemeld zijn met een van de verkeerde accounts, krijg je dit soort foutmeldingen, die je nu zelf meemaakt.
Hoogstwaarschijnlijk is dit dus ook in deze situatie het geval; je bent waarschijnlijk aangemeld met het verkeerde EA account in Origin, het EA account waar je je Steam account niet aan gekoppeld hebt, waardoor je deze foutmelding krijgt.
Om erachter te komen om welk EA account het gaat, raad ik je aan om deze stappen door te nemen:
- Kijk of dat je via https://profile.ea.com kunt inloggen met je Steam account d.m.v. op het Steam icoontje te drukken als je op het login scherm bent.
- Mocht dat niet werken, raad ik je aan om hier even naar te kijken: https://help.ea.com/nl/help/pc/link-ea-and-steam/.
- Mocht je ook daar niet uitkomen, raad ik je aan om contact op te nemen met onze live ondersteuning via een van de volgende opties: https://bit.ly/EA-Ondersteuning.
Succes en laat even weten wanneer het is opgelost. 🙂
@EA_Leeuw Ik denk dat ik inderdaad nog gekoppeld ben aan het verkeerde EA account. Ik kan hier niet meer op inloggen omdat de email niet meer bestaat dus ik vrees dat ik voor altijd hieraan vast zit... bedankt voor je reactie. (Ook bedankt aan de anderen die gereageerd hebben😁)
Hey @Lucamon,
Misschien dat de klantondersteuning jou nog kan helpen met het reactiveren van jouw account. Ook als de e-mail client niet meer bestaat.
Neem eens contact op met: EA Help: officiële ondersteuning en houd dan de gegevens van jouw accounts bij de hand.
Je kunt ook chatten met de EA hulp op Facebook EA Help | Facebook of via Twitter EA Help (@EAHelp) / Twitter om te vragen of zij je kunnen helpen met dit probleem.
Hopelijk lukt het op die manier om je oude e-mail en account om te zetten.
Veel succes. 🤞
- @Trismagistos Dit heb ik ook geprobeert maar ik kwam net wat gegevens tekort, dus dat zal ook niet lukken...
Goh dat is wel heel jammer @Lucamon!
Hopelijk kan je nog het nog via Steam proberen.
