ook heb ik in de gallerij dat ik niet meer kan zien wat voor pakketten er zijn gebruikt er staat dan dat er niks gebruikt is maar vervolgens worden er wel dingen verwijderd en zie ik dingen uit pakketten. groeten eva kikkert
@evakikkertje Zou je hier kunnen aangeven welke antivirussoftware je gebruikt. Voor Avast en AVG hebben we namelijk een aparte draad met oplossingen aangemaakt. Als je een van deze antivirusprogramma's gebruikt, laat het dan even weten dan kan ik je precies aangeven wat je het beste kunt doen.
Hier vind je de link: https://answers.ea.com/t5/De-Sims-4/Hoe-los-ik-dit-op-Rode-kruizen-in-mijn-galerij/td-p/9888608/page/2 Kijk dan even bij #12, #15 of #17 om te lezen wat je zoal kunt doen.
Alvast bedankt.
Ik gebruik inderdaad AVG en ik speel niet de legacy editie, ik heb namelijk een 64 bits laptop.
Ik speel dus inderdaad ook niet op computer maar op laptop ik weet niet of dit handige informatie is maar ik zeg het even voor de zekerheid.
Dank je voor je extra informatie, @evakikkertje!
Voor AVG heb je hier de beste informatie. Het maakt dan niet zoveel uit of je met een laptop speelt of gebruik maakt van een 64bit of 32bit.
Bij AVG werkt het eigenlijk net zoals bij Avast. Hier zie je de link naar de instructies die AVG zelf geeft:
Bescherming tegen ransomware – veel gestelde vragen | AVG Klik dan op het vierde plusteken, waarop staat + Hoe beheer ik de gevoeligheid van Bescherming tegen ransomware?
Volg de stappen 1 tot en met 4 die ze in de instructie voorstellen. Kies daarna voor de slimme modus. AVG levert de bescherming altijd in de strenge modus dus daarin zit het probleem. Zodra je dat hebt gedaan zal AVG je vragen of bepaalde applicaties en/of programma vertrouwd of veilig zijn. Klik in dat geval op ja of ga in ieder geval akkoord met de programma's De Sims 4 en Origin.
De reden waarom je ook je screenshots niet ziet heeft, denk ik, te maken met die strenge instellingen. Zodra je De Sims 4 toegang hebt gegeven in het Ransomware schild zal je ook de map \Documents\Electronic Arts\De Sims 4\Screenshots weer toegankelijk zijn en kan je de foto's weer zien.
Als je verder nog hulp nodig hebt, laat het maar even weten.
