Als je geen snelkoppeling meer vind op je Bureaublad, betekent dit nog niet dat De Sims 4 is verwijderd,
@Amiraaa985.
Software die je hebt geïnstalleerd, kan normaal niet zomaar verdwijnen.
Mogelijk heb jij of iemand anders waarmee je de computer deelt, dit gedaan, zonder medeweten.
Dit kan ook gebeuren als er bepaalde software geïnstalleerd is en draait.
In de spelbibliotheek bij de Origin cliënt, heb je bij de speltegel van De Sims 4 een knop "Spelen" staan?
In de lijst van "Configuratiescherm\Programma's\Programma's en onderdelen", zie je in deze lijst De Sims 4 nog staan?
In de map "C:\Program Files (x86)\Origin Games\", zie je daar een map genaamd "The Sims 4" staan en heeft deze inhoud? Dit is de standaardlocatie.
Mocht er een foutmelding verschijnen, dan graag hiervan een schermafdruk maken.
Deze opslaan als een afbeeldingsbestandstype en dan als een bijlage laten toevoegen bij je reactie.
Klik op de knop genaamd "Beantwoorden" (deze kan je meestal rechts onderaan de geplaatste reactie vinden).
Vervolgens in het nou geladen webpagina, kan je een rechts onderaan een paperclip pictogram en een knop genaamd "Bladeren" zien staan.
Met deze knop kan je de bestanden selecteren die op jouw computer staan, om deze bestanden laten toevoegen als een bijlage.
De tekst van deze genoemde foutmelding, betekent dus dat er bestanden in gebruikt zijn, die moeten worden bijgewerkt.
Meestal door het programma helemaal eens laten afsluiten waarmee je deze hebt geopend, zal dit moeten verhelpen.
Zorg dat je De Sims 4, de Origin cliënt en alle andere spellen van Origin helemaal hebt afgesloten.
Ga naar je "Documenten\Electronic Arts\" toe. Daar zal in je een map genaamd "De Sims 4" zien staan, die je dient te hernoemen.
De cache van de Origin cliënt leegmaken, zie hiervoor:
https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/Zorg dat je bent verbonden met het internet. Gebruik een bekabelde internetverbinding. Dan start je de Origin cliënt weer.
Mocht hierom gevraagd worden, ga je aanmelden met de juiste Origin / EA account.
Dan ga je naar je spelbibliotheek toe. Rechtsklik op de speltegel van De Sims 4 en kies dan de "Repareren" optie.
Nou dien je te wachten tot het reparatieproces klaar is. De duur hiervan is afhankelijk van de hoeveelheid, de snelheid van jouw computer en de snelheid van jouw internetverbinding.
Controleer hierna of je beschikt over de laatste versie van De Sims 4. Rechtsklik op de speltegel van De Sims 4 en kies dit keer de "Update game" optie. Bevestig de vragen en voltooi de acties, als hierom gevraagd worden.
Kan je hierna De Sims 4 weer starten?
Verder kan het helpen door:
Alle overige, onnodige openstaande software helemaal af te sluiten. Het is mogelijk dat deze de goede werking van de Origin cliënt als de spellen van Origin kunnen blokkeren / hinderen. Sommige beveiligingssoftware kan dit onbedoeld doen. Net als de software die lagen gebruikt, als software voor het beheer van (online) opslag en reservekopieën.
Het gebruik van een bekabelde internetverbinding ligt de voorkeur.
Wijzig de instellingen van "Gebruikersaccountbeheer", door de schuifbalk aldaar helemaal onderaan te zetten. Bevestig deze acties.
Je kan de Origin cliënt starten als een Administrator. Daarvoor rechtsklik op de snelkoppeling van de Origin cliënt of meteen op het pictogram van de Origin cliënt en vervolgens "Uitvoeren als administrator" kiezen uit het net verschenen menu.
Zie deze instructies hoe je Windows schoon laat starten:
https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/929135De laatste versie van de Origin cliënt kan je hiervan downloaden:
http://www.dm.origin.com/downloadMocht je nog vragen hebben, laat deze dan weten.
Groetjes.
