Forum Discussion

MoJean1's avatar
5 years ago
Solved

start spel knop werkt niet meer, zegt alleen "details"

Ik zag ineens Sims 4 in mijn Steam bibliotheek staan dus ik installeerde het. 

Speelde het even kort en uninstalleerde het weer.

Maar nu is SIms 4 niet meer in mijn steam bibliotheek te vinden en in Origins zegt het alleen "Details"waar de start knop moet zitten.

Ik heb even verder gezocht en sommige engelse forums van EA geven aan dat je de cache moet legen of bestanden die bij Steam & Origins moet verwijderen en opnieuw moet starten.

Dit werkt voor mij niet. En ik ben daar ook niet zo slim in dus misschien heb ik ook een fout gemaakt.

Ik kan wel bewijzen dat ik Sims 4 heb gekocht en een paar uitbreidingspakketten ook. 

Hopelijk weet iemand meer hoe ik dit kan oplossen.

4 Replies

  • Mogelijk heb je daarmee volledig De Sims 4 verwijderd, @MoJean1. De cache van de Origin cliënt leegmaken, doe je zo met dit helpartikel: https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
    Zorg dat je bent verbonden met het internet.
    Zorg dat je bent aangemelde met de juiste Origin / EA account.
    Zorg dat de Origin cliënt niet tegengewerkt wordt door andere, nog openstaande software en toegang tot het internet heeft.
    Indien mogelijk De Sims 4 via de Origin cliënt repareren. Rechtsklik daarvoor op De Sims 4 in je spelbibliotheek en dan de optie "Repareren" kiezen.
    Beschik je over de laatste versie van de Origin cliënt? Mogelijk dien je deze eerst helemaal te verwijderen en opnieuw te installeren. De laatste versie van de Origin cliënt kan je hier vinden: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download

    Groetjes.
  • @MoJean1  Ik heb even contact gehad met een paar andere helpers en ook zij zeggen allemaal dat het hier gaat om een probleem tussen de accounts. Zij raden je aan om contact op te nemen met een adviseur van EA om via die lijn het Steam Account los te koppelen en Origin weer te herstellen.
    Als het goed is kan je dat doen via deze link: https://help.ea.com/nl/contact-us/new/?product=the-sims-4&platform=steam-pc&category=manage-my-accou...
    Houd er rekening mee dat de voertaal in de chat Engels is.

    Heel veel succes.

  • MoJean1's avatar
    MoJean1
    5 years ago
    @Trismagistos ik heb contact opgenomen met EA via de link die je gaf. Het bericht in engels geschreven. Aangegeven dat de lijn tussen Steam en Origins misschien zal helpen.
    Ik zit al een paar weken zonder de Sims 4. Ben benieuwd!

    Heel erg bedankt voor je hulp!
  • Graag gedaan, @MoJean1!
    Laat ook even weten of na het contact met de adviseur alles is opgelost!
    Hartelijke groet.

About De Sims 4 Technische problemen & bugs

Krijg hulp bij technische problemen, uploads en downloads voor EA App, Steam, Epic, PC, Mac, Origin, PlayStation en Xbox.2,946 PostsLatest Activity: 4 hours ago