uitbreiding niet in sims4

Het verwerken van je aankoop / bestelling gedaan via Origin, kan wel tot 36 uren duren voordat deze is verwerkt, @mams154.
Controleer dat de aankoop / bestelling is gelukt. Soms een kleine fout in jouw gegevens kan al genoeg zijn. Probeer het (later) nogmaals. Andere betalingsmethode gebruiken.

Zorg dat je ongehinderd bent verbonden met het internet en aangemeld met de juiste Origin / EA account.
Bij voorkeur en indien mogelijk je volledige e-mail adres gebruiken, overnemen met de "Kopiëren" en "Plakken" functies.
Gebruik altijd een bekabelde internetverbinding gebruiken.
Om de aanvullende inhoud kunnen gebruiken, zal het vereiste basisspel geregistreerd zijn op dezelfde Origin / EA account en dient jouw computer ook voldoen aan diens aparte gestelde (systeem)eisen.

Zijn alle filters in de spelbibliotheek van de Origin cliënt gewist, zodat deze niet ergens anders ingedeeld wordt?

Je helemaal eens afmelden en de Origin cliënt helemaal afsluiten. Wacht een paar minuten. Daarna de Origin cliënt opnieuw laten starten en je weer aanmelden met de juiste Origin / EA account.
De cache van de Origin cliënt leegmaken, zie daarvoor: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Tevens de computer opnieuw laten starten.

Download en installeer de laatste versie van de Origin cliënt hier vanaf: http://www.dm.origin.com/download

Staat de aankoop / bestelling ook in je Bestelgeschiedenis? https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index

Kinderaccounts hebben geen toegang tot de online functies, daardoor kunnen ze ook niet kopen via Origin.

Wanneer je een product koopt via een digitale winkel zoals Origin, dan krijg je geen productcode, maar wordt dit product automatisch gekoppeld aan de Origin / EA account, waarmee de aankoop / bestelling is gedaan

Denk er aan dat "De Sims 4 - Nalatenschap Editie" geen ondersteuning zal bieden aan de aanvullende inhoud die vanaf 2020 uitgebracht is en de online functies.


Wanneer je na bovenstaande stappen het gekochte product nog steeds niet hebt, dan zal je contact opnemen met de helpdesk, wanneer je deze hebt gekocht via Origin, om te zien wat hieraan soms gedaan kan worden.
Dat gaat via https://help.ea.com/nl/contact-us Hier dan alle velden invullen. Makkelijkste gaat via de chat.
Persoonlijke zaken betreft je Origin / EA account worden niet afgehandeld kunnen worden via het forum.


Groetjes.

Hey @mams154,

Is het inmiddels voor je opgelost?

@EA_Leeuw nee de kids uitbreidingen zijn nog steeds niet vinden ga zo weer kijken staat wel dat ik ze in bezit heb ja betaald

@EA_Leeuw het geeft aan dat een andere account het in bezit heeft weet niet welke heeft geen toegang tot de uitbreidingen paar keer orgins opnieuw gedownload maar nee niets helpt ???

@Trismagistos is mijn pc niemand anders speelt dit hier op het is windows 10 pro

Kon je deze eerder wel gebruiken op deze PC, @mams154?
Welke aanvullende inhoud gaat het?
Is dat slechts eentje of toch meerdere?

Zie eerder de genoemde stappen. Heb je die wel helemaal gedaan?
Controleer dat je wel gaat aanmelden met de juiste Origin / EA account. Indien mogelijk en bij voorkeur het volledige e-mail adres gebruiken, die je gaat overnemen met de "Kopiëren" en "Plakken" functies.
Mocht je een verkeerde Origin / EA account gebruiken, dan zal je zien dat de spelbibliotheek leeg is of er bepaalde producten zullen ontbreken. Zo zal je deze namelijk niet kunnen gebruiken.

Met een andere PC het eens gaan testen, om te kijken of het daarmee wel soms mogelijk is.


Wanneer je deze ontbrekende aanvullende inhoud had gekocht via Origin, dan is het beter contact gaan opnemen met de helpdesk, om jouw Origin / EA account laten controleren: https://help.ea.com/nl/contact-us
Hier dan alle velden gaan invullen en zou het makkelijkste gaan via de chat.
De persoonlijke zaken die te maken hebben met jouw Origin / EA account kunnen niet afgehandeld worden via het forum.

Groetjes.

Hey @mams154,

Ah, dat kan het zijn dat je misschien het basisspel en uitbreidingen op verschillende accounts hebt staan. Kan dit kloppen?

@EA_Leeuw heb geen andere account dan de gene die ik gebruikt het gaat om de twee laaste kids uit breidingen camper en chic staat dat ik ze in bezit heb maar in het spel niet alles al gedaan ook contact met ea games die verwezen mij hier heen gaat het weer proberen bij ea games