Код ошибки 22

С начала января не мону поиграть в СИМС 4, не одно сохранение не запускается, при попытке начать новую игру, выкидывает из игры, при попытке нажать на "загрузить" возникает ошибка с кодом 22. Перезагружала комп, приложение EA, игру обновила сегодня, ничего не помогает! Два месяца не могу играть! играю на компьютере, через EA

(CM: Thread moved from EN TS4 to RU TS4. Please post in the language of the board.)