Forum Discussion

SetsunaDelacour's avatar
SetsunaDelacour
Seasoned Novice
2 months ago
Solved

Błąd przy uruchamianiu gry.

Od kilku dni dostaję ten pop up. Co próbowałam zrobić i nie zadziałało:
- naprawiłam grę w EA app,
- odinstalowałam grę, zainstalowałam ponownie, 
- uruchamiam EA app jako administrator, 
- folder z grą jest w wkluczeniach w antywirusie (win defender i malwarebytes),
- nie mam żadnych modyfikacji (cc i skryptowych)
- usunęłam folder z dokumentów w celu wygenerowania nowego,
System operacyjny win 11 - zaktualizowany. 

Co więcej zauważyłam - jest niezmiernie trudno odinstalować grę:  nie działa zarządzaj --> odinstalowanie, też z poziomu panelu kontrolnego nie mogłam usunąć gry. Dopiero Revo uninstaller pomógł. Też przy ponownej instalacji nie pojawił się skrót na pulpicie i ponownie nie da się odinstalować normalnie gry.

 

  • Niestety reinstall EA app nie pomógł, tak samo jak wyłączenie antywirusa oraz uruchomienie z game --> bin --> sims4.exe: pojawiał się ten sam kod błędu. 

    Co rozwiązało problem. Po czwartym zainstalowaniu sims 4 zainstalowałam na ten sam dysk grę podstawową ze Steam. To zadziałało. Przy pierwszym uruchomieniu nie pojawiły się zainstalowane dodatki (w zakładce w grze były jako niezainstalowane, mimo że były pobrane),  jednak po wyjściu z gry EA app zaczęło ponownie pobierać wszystkie moje dodatki. 
    Podejrzewam, że przy instalacji przez EA app występuje problem albo przy dekompresji plików instalacyjnych albo przy końcowej konfiguracji.  

    Obecnie gra się uruchamia bez problemu przez Steam.  Też przez Steam działa odinstalowywanie tak jak powinno. Nie jest to idealne wyjście, ale działa. 

3 Replies

  • EA_Kalina's avatar
    EA_Kalina
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    Hej SetsunaDelacour​

    Dzięki za dokładny opis, to dużo pomaga. Ten błąd na starcie zwykle nie jest związany z samą grą, tylko z tym, że coś blokuje jej poprawne uruchomienie albo instalacja „nie domknęła się” poprawnie. U Ciebie widać to też po problemach z odinstalowaniem i brakiem skrótu.

    Najbardziej prawdopodobne są dwie rzeczy – uszkodzona instalacja EA app/gry albo blokada po stronie systemu (uprawnienia/usługi).

    • Najpierw odinstaluj EA app, potem usuń ręcznie foldery EA z Program Files i z AppData (Local i Roaming), żeby wyczyścić resztki. Zainstaluj EA app od nowa i uruchom ją jako administrator, a dopiero potem pobierz grę jeszcze raz.
    • Jeśli dalej będzie to samo, sprawdź, czy w Windows masz włączone „Kontrolowany dostęp do folderów” (Windows Defender) – jeśli tak, wyłącz go na chwilę i spróbuj uruchomić grę. Jeśli posiadasz dodatkowy antywirus, najlepiej na chwilę go wyłączyć albo dodaj grę do wyjątków.
    • Na koniec uruchom grę bezpośrednio z pliku .exe w folderze instalacyjnym jako administrator, żeby sprawdzić czy problem jest w launcherze czy w samej grze.

    Daj znać, jak Ci poszło.

  • SetsunaDelacour's avatar
    SetsunaDelacour
    Seasoned Novice
    2 months ago

    Niestety reinstall EA app nie pomógł, tak samo jak wyłączenie antywirusa oraz uruchomienie z game --> bin --> sims4.exe: pojawiał się ten sam kod błędu. 

    Co rozwiązało problem. Po czwartym zainstalowaniu sims 4 zainstalowałam na ten sam dysk grę podstawową ze Steam. To zadziałało. Przy pierwszym uruchomieniu nie pojawiły się zainstalowane dodatki (w zakładce w grze były jako niezainstalowane, mimo że były pobrane),  jednak po wyjściu z gry EA app zaczęło ponownie pobierać wszystkie moje dodatki. 
    Podejrzewam, że przy instalacji przez EA app występuje problem albo przy dekompresji plików instalacyjnych albo przy końcowej konfiguracji.  

    Obecnie gra się uruchamia bez problemu przez Steam.  Też przez Steam działa odinstalowywanie tak jak powinno. Nie jest to idealne wyjście, ale działa. 

  • EA_Kalina's avatar
    EA_Kalina
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    Fantastycznie! Dzięki za podanie kroków, które Ci pomogły - na pewno będą pomocne dla innych graczy 👍

Featured Places

Node avatar for The Sims 4 Problemy techniczne i błędy

The Sims 4 Problemy techniczne i błędy

Uzyskaj pomoc w problemach technicznych, przesyłaniu i pobieraniu dla EA App, Steam, Epic, PC, Mac, Origin, Playstation i Xbox.Latest Activity: 4 days ago
7,770 Posts