Brak możliwości zalogowania się do aplikacji Origin

Cześć, 

Parę lat temu zakupiłam grę the Sims 4. Chciałam ponownie wrócić do niej, niestety podczas instalowania nie mogę zalogować się do Orygin co nieumożliwia dalszą instalację gry.  Dodam, że posiadam aktywne konto.  Próbowałam kilkukrotnie usuwać i ponownie instalować i nadal jest to samo. 

Komunikat jaki pojawi się w załączeniu. 
Może ktoś miał podobny problem w ostatnim czasie?