Gra nie chce się uruchomić

Dzień dobry. Mam problem z uruchomieniem the Sims 4 od około roku. Gdy próbuję wejść w samą grę pokazuje się powiadomienie, że na tym komputerze nie jest zainstalowany klient Origin, a gdy próbuję wejsć w aplikacje EA, to pojawia mi się powiadomienie, że aplikacja nie została odpowiedno uruchomiona (0xc0000005). Jeśli dobrze pamiętam, to rok temu zainstalowałam dodatek Spotkajmy się z płyty. Od razu chciałam też wspomnieć, że nie używam żadnych modów. Proszę o pomoc.