Gra nie może się załadować po najnowszej aktualizacji

Witam, gra na PlayStation 5 nie chce się włączyć, próbowałam restartu systemu itd itp, przez wyłączeniem miałam problem z simami i relacjami romantycznymi, po wybraniu opcji z kategorii romantyczne, dwójka moich simów ciągle się resetowała… zawsze mam problemy po aktualizacji jakieś z grą, to już się staje męczące. Co mogę zrobić żeby grać normalnie w grę za którą niemało zapłaciłam? Dzięki z góry za odpowiedzi