Gra the Sims 4 się nie uruchamia

Witam mam taki problem od jakiegoś czasu w swojej grze miałam kilka błędów wczoraj mi gra się nieco wieszała ale jako tako działała dziś nie mogę wogóle uruchomić swojej gry i nie idzie wejść wogóle nawet na ekran startowy robiłam twardy reset ale to za wiele nie pomogło czy może ktoś coś poradzić jak naprawić ta grę czasem Simowie mi się zablokowali gdy jeszcze mogłam wejść w zapis proszę o podpowiedź jak naprawić taki problem gram na konsoli Xbox series x