hej zgłaszam sie do was z prośbą abyście mogli mi powiedzieć dlaczego mając 19lat nie mam aktywnej galeri jak już wiadomo galeria udostępnia się po ukończeniu 16 roku życia nie wiem w czym jest problem i też nie wiem jak na aplikacji mój nick jest pati_sojka a zaś na stronie internetowej patisojka jak ktoś zna odpowiedź na moje pytanie proszę o kontakt
Witaj @sojkapati
W pierwszym kroku doradzam sprawdzenie, czy na pewno logujesz się na konto, na którym zainstalowałaś grę.
Zakładam, że podczas rejestracji konta Origin podawałaś wiek powyżej 16 lat. Inaczej, po skończeniu 18 lat, nadal nie będziesz miała dostępu na Origin do wielu funkcji, a także dostępu do Galerii w grze, dopóki nie przekształcisz go w konto dorosłego: Instrukcja
Powodem braku dostępu do Galerii lub niepełne jej wyświetlanie może być także:
- Przeładowana Biblioteka (folder Tray) gry.
- Przeładowany folder Cache (co jakiś czas należy usuwać jego zawartość) - znajduje się w folderze gry>Katalog Dokumenty.
- a także co jakiś czas usuwanie historii zapisu gry i wszystkich jej błędów znajdującym się w pliku localthumbcache.package.
Gdy włączysz ponownie grę, odtworzy ona nowy plik.
Natomiast w przypadku nicku na stronie internetowej EA, czyli oficjalnej stronie gry: https://www.ea.com/pl-pl/games/the-sims oraz powiązanego z nią forum The Sims 4: https://forums.thesims.com/pl_PL/ - oba konta są ściśle powiązane z kontem Origin, więc podczas rejestracji na koncie Origin oraz koncie EA należało podać ten sam adres mailowy, ten sam nick oraz to samo hasło.
Wtedy oba konta zostaną prawidłowo połączone. Jeżeli tego nie zrobiłaś to faktycznie może być problem.
W takim przypadku pozostanie Ci jedynie bezpośredni kontakt z doradcą EA.
W tym celu wykonaj następujące kroki:
Nie ma innej możliwości niż rozmowa telefoniczna lub live chat. live chat, Tylko w języku angielskim. Aby uzyskać do niego dostęp, zmień język/region strony kontaktu na Stany Zjednoczone w prawym górnym rogu.
Polskie biuro obsługi - telefon: +48 (22) 397 08 40
Linie otwarte od poniedziałku do piątku w godzinach 12.00-21.00.
Pozdrawiam.
Witaj @sojkapati
Daj znać czy nadal masz problem.
