Klucz z the sims 4 już użyty a na koncie origin tylko the sims 3 do sciągnięcia

Nie mogę zainstalować the sims 4.
Grę kupiłam kilka lat temu i wtedy po raz pierwszy ją zainstalowałam, utworzyłam konto origin i użyłam klucza.
Teraz chciałam ją zainstalować po latach. Podczas wpisywania kodu wyświetlił się komunikat, że klucz był już użyty (i to się zgadza) ale na moim koncie w folderze z moimi grami mam jedynie the sims 3, a nie 4 (mam obie gry oryginalne i grałam w nie kilka lat temu). Nie mam skąd ściągnąć the sims 4, mój kod nie działa i generalnie nie wiem jak to zainstalować.
Dodam, że jest to wersja z dwiema płytami na PC.