Kod błędu 0xc0000005 (Naruszenie praw dostępu/pamięci) w pliku TS4_x64_fpb.exe.

AsterieMR​ Dziękuję za informację zwrotną i za to, że wróciłaś z rozwiązaniem - taka informacja może okazać się pomocna dla innych graczy, którzy trafią na podobny problem. 

Cieszę się, że udało Ci się znaleźć sposób na wyeliminowanie problemu, choć szkoda, że wymagało to ponownej instalacji systemu. Dobrze wiedzieć, że po kilku dniach testów gra działa już stabilnie.

Miłej gry! 😊

AsterieMR​ Dzięki za miłe słowa  i za to, że tak dokładnie wszystko sprawdziłaś - to naprawdę pomaga nie tylko u Ciebie, ale też innym graczom z podobnym problemem.

Na ten moment, możesz spróbować jednego obejścia:
po każdym zamknięciu gry usuń plik localthumbcache.package z folderu The Sims 4 w Dokumentach.

Trzymam kciuki, żeby temat został szybko poprawiony. Jeśli zauważysz jakąkolwiek zmianę albo nowy schemat, daj znać. Pozdrawiam,

_Kalina

1. Wykonalam wszystkie standardowe kroki: aplikacja EA App oraz gra zostaly w pelni naprawione opcja "Napraw". Sterowniki karty graficznej sa najnowsze, nakladka EA (In-game overlay) jest calkowicie wylaczona, a gra nie ma wymuszonych zadnych modow ani dodatkowych komend startowych. Laptop gamingowy dziala na stalym zasilaniu sieciowym w trybie najwyzszej wydajnosci.

2. Twardy dowod (Podglad zdarzen i crash log):

Gra nieustannie crashuje do pulpitu. Windows w Podgladzie zdarzen generuje kod bledu 0xc0000005 (Naruszenie praw dostepu/pamieci) bezposrednio w pliku TS4_x64_fpb.exe. Oficjalny plik gry lastCrash.txt wskazuje jednoznacznie na problem przy uruchamianiu w trybie DirectX 11 (Release.DX11). Co wazne, inne wymagajace i nowe gry (np. Anno 117) dzialaja na tym samym komputerze bezblednie i stabilnie, co wyklucza jakakolwiek awarie mojego sprzetu.

3. Kluczowy argument z nowym folderem:

Zrobilam test z calkowitym usunieciem (zmiana nazwy) folderu The Sims 4 z Dokumentow, aby gra wygenerowala czysty profil:

- Za pierwszym razem na zupelnie nowym folderze i czystym zapisie gra uruchamia sie i pozwala grac.

- Przy drugim uruchomieniu czas do crashu skraca sie do kilkunastu minut.

- Przy trzecim i kazdym kolejnym uruchomieniu gra wyrzuca blad 0xc0000005 juz po okolo 5 minutach.

To jednoznacznie dowodzi, ze silnik gry po majowej aktualizacji (HotFix) ma krytyczny blad w sposob, w jaki modyfikuje i nadpisuje wlasne pliki lokalne/tymczasowe (np. cache) przy kolejnych sesjach. Problem lezy w optymalizacji kodu gry, a nie po stronie uzytkownika. Prosze o przekazanie tego raportu do zespolu technicznego w celu wydania oficjalnej latki naprawczej.

Odinstalowalam rowniez One Drive oraz sprawdzilam czy antywirus nie blokuje. Zastosowalam sie do wszystkich wskazowek w tym watku.

Dziekuje bardzo wszystkim za tak doglebna pomoc i mam nadzieje, ze w najblizszym czasie EA rozwiaze ten problem.

​1. Wykonałam wszystkie standardowe kroki: aplikacja EA App oraz gra zostały w pełni naprawione opcją „Napraw”. Sterowniki karty graficznej są najnowsze, nakładka EA (In-game overlay) jest całkowicie wyłączona, a gra nie ma wymuszonych żadnych modów ani dodatkowych komend startowych. Laptop gamingowy działa na stałym zasilaniu sieciowym w trybie najwyższej wydajności.

​2. Twardy dowód (Podgląd zdarzeń i crash log):

Gra nieustannie crashuje do pulpitu. Windows w Podglądzie zdarzeń generuje kod błędu 0xc0000005 (Naruszenie praw dostępu/pamięci) bezpośrednio w pliku TS4_x64_fpb.exe. Oficjalny plik gry lastCrash.txt wskazuje jednoznacznie na problem przy uruchamianiu w trybie DirectX 11 (Release.DX11). Co ważne, inne wymagające i nowe gry (np. Anno 117) działają na tym samym komputerze bezbłędnie i stabilnie, co wyklucza jakąkolwiek awarię mojego sprzętu.

​3. Kluczowy argument z nowym folderem :

Zrobiłam test z całkowitym usunięciem (zmianą nazwy) folderu The Sims 4 z Dokumentów, aby gra wygenerowała czysty profil:

​Za pierwszym razem na zupełnie nowym folderze i czystym zapisie gra uruchamia się i pozwala grać.

​Przy drugim uruchomieniu czas do crashu skraca się do kilkunastu minut.

​Przy trzecim i każdym kolejnym uruchomieniu gra wyrzuca błąd 0xc0000005 już po około 1-2 minutach.

​To jednoznacznie dowodzi, że silnik gry po majowej aktualizacji (HotFix) ma krytyczny błąd w sposobie, w jaki modyfikuje i nadpisuje własne pliki lokalne/tymczasowe (np. cache) przy kolejnych sesjach. Problem leży w optymalizacji kodu gry, a nie po stronie użytkownika. Proszę o przekazanie tego raportu do zespołu technicznego w celu wydania oficjalnej łatki naprawczej.

Inne wykonane czynności są opisane w poprzednich odpowiedziach. Odinstalowałam nawet OneDrive i sprawdzianami czy antywirus nie blokuje. 

Dziękuję wszystkim za pomoc.

Dzięki za wszystkie dotychczasowe starania AsterieMR​

Na ten moment sprawdź jeszcze błąd gry w Podglądzie zdarzeń (Windows). W międzyczasie utwórz także na PC nowe konto administratora i uruchom na nim grę (bez wcześniejszych saves oraz ustawień z gry). Po przetestowaniu TS4 na nowym koncie admina daj nam znać, czy widzisz jakieś zmiany.

System Windows i jego aktualizacje zostały naprawione poprzez cmd tryb administratora i DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth  system jest aktualny

Gra uruchamiana w trybie DirectX 11 

Stary zapis, przeinstalowanie gry czy też nowy Save nie mają znaczenia

Nawet tryb offline oraz wyłączony internet na komputerze 

Po tym wszystkim i tak gra po prostu się wyłącza po okolo 1-2 minutach

Dzięki za DxDiag. Widać w nim wpisy związane z systemem Windows (component store errors), co może wpływać na stabilność gry po aktualizacji.

Na ten moment

• wejdź w ustawienia Windows > aktualizacje i sprawdź, czy masz wszystko dokończone (u Ciebie w logach widać, że coś mogło się nie zainstalować do końca)
•  uruchom grę w trybie DirectX 11 (jeśli masz wymuszone DX9, wróć do domyślnego)
• spróbuj też uruchomić grę bezpośrednio po świeżym restarcie systemu i zobacz, czy crash pojawia się po podobnym czasie
• sprawdź, czy problem pojawia się tylko w jednym zapisie, czy w każdym - to pomoże wykluczyć save

Dołączam plik DxDiag wykonany 9.06.2026

AsterieMR​ Dzięki za wykonane kroki 👍 Podeślij proszę swój aktualny DxDiag.