Problem z pobraniem

Hej, od dłuższego czasu mam problem z pobraniem gry the sims 4, odinstalowałem grę na pewien czas wtedy działało wszystko bez zarzutu, natomiast gdy teraz chciałam pobrać za 1 razem się pobrała ale dodatki nie chciały się pobrać pobierały się do 2% po czym wyskakiwał błąd. Postanowiłam ponownie odinstalować gre ale teraz gra pobiera się również do 2% i wyskaluje ze jest jakiś błąd i mam spróbować później. Czy ktoś z was tak miał lub wie co zrobić?