Problem z uruchomieniem gry

Cześć! Mam problem z The Sims 4 w EA App- pojawia się komunikat, że licencja gry jest nieprawidłowa, mimo że gra jest przypisana do mojego konta EA, używam systemu operacyjnego Windows 11. Próbowałam już naprawy gry, wylogowania i czyszczenia pamięci podręcznej ale nic nie działa. Pisałam tez do supportu i czekam na odpowiedz. Bardzo zależy mi na szybkim rozwiązaniu problemu.