Problem z uruchomieniem gry

Po ostatnich aktualizacjach wystąpił błąd zapisu 21 oraz błąd dostarczania danych, żadne propozycje rozwiązania nie pomogły. Zainstalowałam gę od nowa i teraz gra nie chce się włączyć. Pojawia się ekran ładowania i zaraz gra się wyłącza. Nie pojawia się żaden komunikat. Gra jest czysta, bez modów. Zgłosiłam problem przez aplikację EA, nr zgłoszenia : 7963d8e7-5068-4586-bec7-b57256cd64e9