Forum Discussion

kreatora's avatar
kreatora
Hero (Retired)
3 years ago

Re: Gra nie uruchamia się na platformie EA

@magdabenita

Zakladam ze to nie jest wersja gry uruchamiana ze Steamu
Jaką masz wersje gry? Tradycyjną czy Standartową?
Numer wersji gry znajdziesz w na pliku Game Version w folderze The Sims4 w Dokumenty - powinna mieć numer 1.96.365.1030 o ile zostala zaktualizowana ostatno
Numer znacznie niższy sugeruje ze masz wersje Tradycyjną, która nie pójdzie na EA aplikacji niestety.

Jest opcja ze dostęp do pliku uruchamiającego gre zablokował ci jakiś program antywirusowy z netu lub sam Windows Degfender - jeśli opcja naprawy nie działała poprawnie - zatrzymywala sie lub stanela to pierwszy symptom tego problemu.

Inny sposób - u niektórych działało : Przejdź do C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop i kliknij prawym przyciskiem myszy „EADesktop.exe”, a następnie kliknij Właściwości, aby wyświetlić okno właściwości. Kliknij kartę zgodności, a następnie zaznacz pole „Uruchom ten program jako administrator” w „Ustawieniach”. Kliknij Zastosuj, a następnie uruchom aplikację EA w zwykły sposób i spróbuj uruchomić grę

Jest tez opcja ze masz nieaktualne mody i zepsuty w skutek tego cały folder gry
_Przenieś wysun myszka cały flder TS4 (ten w ktorym masz foldery Saves i Mods) z Dokumenty/Electronik Arts i spróbuj uruchomić grę. Daj znać jesli gra się właczy bo trzeba abyś odzyskała swoje zapisy i bibliotekę.
Mozesz tez zajrzeć do tego tematu i kliknąć napis ME TOO na pierwszym poście
https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports-Technical-Issues/INFO-REQUEST-Unable-to-launch-The-Sims-4-in-EA-App-after-moving/td-p/11778164/page/33#

9 Replies

  • magdabenita's avatar
    magdabenita
    3 years ago

    Wersja gry to 1.95.207.1030

    jednak nie mam opcji aktualizacji bo nie działa. przeinstalowałam dziś grę, jak ją więc zaktualizować? Origin już nie działa kompletnie.

    Nie widze też pliku EADesktop.exe - mam .exp, .lib, .rcc.enc

    Trochę nie rozumiem bo widocznie mam niższy numer wersji ale nie mogę przecież stracić dostępu do gry, w którą włożyłam majątek.

    Usunięcie folderu mods i TS4 nie działa również. 

  • kreatora's avatar
    kreatora
    Hero (Retired)
    3 years ago
    @magdabenita

    Wyczyść cache EA
    Otwórz aplikacje i kliknij trzy kreski w lewym górnym rogu ekranu. Następnie kliknij Pomoc . dalej Odzyskiwanie aplikacji i następnie wybierz - Wyczyść cache
    Przy okazji jedna dobra wiadomość
    To nie jest wersja gry Tradycyjnej - masz gre standartowa ktorą EA ap obsługuje - tyle ze bez aktualizacji.

    Jest wiec opcja ze dostep do gry zablokowal ci albo program antywirusowy albo Windows Defender
    Dodaj te 3 foldery: w Windows Defender do "Kontrolowany dostęp do folderów"
    EA ap
    Origin Games
    EA Games – (jeśli się wykreował już)
    https://support.microsoft.com/pl-pl/windows/zezwalanie-aplikacji-na-dost%C4%99p-do-folder%C3%B3w-kon...
    Dobrze jest takze zrobic to samo w Wykluczeniach
    https://support.microsoft.com/pl-pl/windows/dodawanie-wyj%C4%85tku-w-us%C5%82udze-zabezpieczenia-win...
    Gdzie znajdziesz te foldery :
    EA ap oraz EA Games
    Kliknij znaczek Windowsa w lewym dolnym rogu ekranu odszukaj na liscie System a dalej po kliknieciu w to odszukaj Moj komputer > dysk C > Program File
    Origin Games
    Kliknij znaczek Windowsa w lewym dolnym rogu ekranu odszukaj na liscie System a dalej po kliknieciu w to odszukaj Moj komputer > dysk C > .> Pliki programów (x86) > Origin games

    Nastepnie wyloguj sie z EA ap i spróbuj ją urochomic ako Administrator - prawym prtzyciskiem na ikonkę EA
    I z EA ap sprobuj uruchomić gre - trzy kropki na okładze EA opcje Zarządzaj - a obok powinno być Graj ( daj znać jesli ta opcja Graj jest wyszarzała.i nie działa)
  • magdabenita's avatar
    magdabenita
    3 years ago

    podane linki do stron nie działają ( https://support.microsoft.com/pl-pl/windows/zezwalanie-aplikacji-na-dost%C4%99p-do-folder%C3%B3w-kon i https://support.microsoft.com/pl-pl/windows/dodawanie-wyj%C4%85tku-w-us%C5%82udze-zabezpieczenia-win ) "nie znaleziono strony"

    Próbując dodać foldery do wykluczeń nie mam w ogóle opcji dodania jakiegokolwiek wykluczenia do windows defender. 

    Załączyłam screenshot.

    Udało mi się włączyć ge bezpośrednio z ikonki launchera ( u mnie dysk C-program files-EA games-TS4-Game-Bin

    Po odpaleniu gry tym sposobem widzę wersję 1.96.365.10430. Też ciekawe, że w folderach gry ta wersja jest inna.

    Więc gra działa gdy odpalam ją tym sposobem, wciąż nie przez aplikację EA. Czy w takim razie gra nie będzie się aktualizować ? trochę nie rozumiem jak to działa niestety🙂

    Edit: gra się odpala jednak nie działa poprawnie.

  • kreatora's avatar
    kreatora
    Hero (Retired)
    3 years ago
    @magdabenita

    Ten link powinien działać
    https://support.microsoft.com/pl-pl/windows/zezwalanie-aplikacji-na-dost%C4%99p-do-folder%C3%B3w-kontrolowanych-b5b6627a-b008-2ca2-7931-7e51e912b034

    Gra ktora odpalasz z Bin to jest wersja zaktualiowana i jesli w folderze gry The Sims4 (ten w Dokumentach z zapisami gry i folderem Mods) jest inna wersja to na 99% jest jakis problem z antywirusem ktory zablokował opcje gry i jest to raczej antywirus z netu typu Avast a nie Windows Defender

    Jeśli masz program antywirusowy z netu taki jak Norton, Avast , AVG, Sophos , McAfee, Kasperski albo jakikolwiek inny - wyłącz go, albo odinstaluj. Albo dodaj w nim pliki exe gry do wyjątków. Na dziś każdy tych programów potrafi zablokować losowo pliki gier. Nawet ten uruchamiający grę.
    https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues-PC/CURRENT-ISSUE-Anti-Virus-blocking-User-Folder-Screenshots/td-p/9572695
    Tu jest info jak powinno się odinstalować Avast
    https://support.avast.com/pl-pl/article/Uninstall-Antivirus/mputer.
    Jeśli masz inny program niż Avast wpisz w Google jego nazwę plus słówko Uninstall, Odinstaluj . Następnie wyszukaj w pokazanych linkach instrukcje jak to zrobić
    Jeśli chcesz testowo wylaczyc taki program wpisz w Google jego nazwę i slówko Disable. Wyłączanie.
    W żadnym wypadku nie usuwaj takiego programu opcja Windowsa Dodaj/Usuń programy bo to nie odinstaluje takiego programu całkowicie i dalej będzie on blokował pliki gry.
    Po odinstalowaniu, czy wyłączeniu antwirusa, napraw grę na EA ap aby naprawić poblokowane pliki.
    EA ap Kolekcja - kliknij trzy kropki na okładce gry - opcja "Napraw"

    Mozesz oczywiscie dodac plik TS4_x64.exe do wyjątków w swoim programie antywirusowym.
    Sciezka do tych plików w Windows 10: zalezy od tego w jakim folderze jest zainstalowana podstawka - wciąż w Origin Games czy juz w EA Games
    Oczywiscie jesli grę startujesz ze Stemu te pliki sa na Stemie ale zakladam ze to nie twoj przypadek
    Kliknij znaczek Windowsa w lewym dolnym rogu ekranu odszukaj na liscie System a dalej po kliknieciu w to odszukaj Moj komputer > dysk C.> Pliki programów (x86) >Origin games >The Sims4 > Game (tego folderu szukaj pod literka g) > Bin W folderze Bin znajduje sie plik zaczynajacy sie od literek TS4 i ten pliki nalezy dodac do wyjątków
    Jeśli jesteś na EA ap sciezka do folderu instalacyjnego jest:
    Moj komputer > dysk C.> Program Files > EA games >The Sims4 > Game (tego folderu szukaj pod literka g) > Bin W folderze Bin znajduje sie plik zaczynajacy sie od literek TS4 i ten plik nalezy dodac do wyjątków
    Tu info jak dodać do wyjątkow te 2 pliki w AVAST
    https://support.avast.com/en-ww/article/168/#idt_01


  • magdabenita's avatar
    magdabenita
    3 years ago

    Miałam McAffee, odinstalowałam, restart komputera, naprawienie gry niestety ten sam błąd cały czas.

    Nie wiem czy coś innego da się tu zrobić. 

    Gra uruchamia się wciąz tylko z launchera ale teraz widze, że moich zapisanych rodzin już nie ma. chyba się poddam z EA;p

    I nie, gry tej nie mam na Steam, miałam ją na Origin a teraz na EA

  • kreatora's avatar
    kreatora
    Hero (Retired)
    3 years ago

    @magdabenita

    No to rzeczywiście coś się na ciebie uwzięło bo bład ze znikającymi rodzinami to prawdopodobnie "zasługa" One Drive który wysłał zapisy w chmure i tam utknęły. i zamiast opcji Wczytaj masz tylko opcję Nowa Gra

    Jednak sprawdz czy nie masz dwoch folderow o nazwie The Sims4 w Dokumenty /Electronic Arts , Jesli masz dwa foldertTS4 tam, to oznacza ze dostep do starszego zablokował ci jednak twoj program antywirusowy - moze nie odinstalował sie poprawnie?

    Jednak podejrzewam, ze stary zapis The Sims 4 zniknął, bo został arbitralnie przeniesiony w chmurę przez twój komputer i gra po włączeniu utworzyła nowy pusty folder w miejsce przeniesionego,
    O ile na Macu jest łatwo znaleźć taki folder o tyle na OneDrive to sie rzadko udaje bo komputer często umieszcza go w Hidden - ukrytych folderach. Musisz kompletnie wyłaczyc uługę OneDrive bo jak komp to raz zrobił to będzie to robił zawsze
    JEDNAK
    Biorąc pod uwage ilosc błedow jakie masz z grą i EA ap teraz proponuje abyś odinstalowala aplikacje EA i Origin jesli tam cos z niego pozostało i to tak by nic z obu aplikacji na komputerze nie było.
    Najlepiej zrobić to programem Revo unistaller free wersion , ktory wyczysci rejestry kompa z obu aplikacji
    Najpierw Origin
    https://www.revouninstaller.com/revo-uninstaller-free-download/
    Uruchom Revo, wybierz Origin z listy i kliknij Odinstaluj.
    Po zakończeniu odinstalowywania wybierz „Moderate” pod „Scanning modes” i kliknij Scan.
    Jeśli Revo znajdzie pozostałe wpisy rejestru, zaznacz wszystko, usuń i kliknij Next.
    Revo wyświetli „Remaining Data and Folders.”. Wybierz wszystkie.
    Zrób to samo z aplikacja EA I the Sims4

    Biorac pod uwage trudnosci z antywirusem zz rob to samo z MCafee - na 100% coś z niego zostalo na komputerze 

    Teraz zrób porzadek z systemem komputera :
    1. Wykonaj przy pomocy narzedzi Windowsa sfc scan i DISM naprawę zepsutych plików systemowych oraz uzupelnienie brakujacych plików systemu.
    Link do opisu jak zrobić krok po kroku ten sfc scan I DISM napisane tak ze nawet laik zrozumie w linku ponizej.
    https://thesimsforum.pl/viewtopic.php?f=105&t=1467&p=14658&sid=1880176c3b807fbf5f4f4af63a75f7be#p14658

    2. I z plikami VC++
    Kliknij znaczek Windowsa w lewym rogu ekranu z listy programow ktore sie otworza wyszukaj na dole Ustawienia i kliknij w to. Nastepnie wybierz Aplikacje i tam poszukaj takich plikow Microsoft Visual: C++. Kazdy z nich bedzie mial koncowke z datą roku. Kliknij na kazdy z nich po kolei prawym myszy i wybieraj opcje Modyfikuj - aby je uaktualnić. Microsoft nie uaktualnia ich w aktualizacjach i trzeba to robić samemu. Wszystkie pliki z końcówką 2015 odinstaluj
    Nastepnie wejdz w ten link i w dziale Visual Studio 2015,2017 2019. 2022 pobierz 2 pliki Microsoft Visual C++ x64 oraz VisualC++x86 (NIE POBIERAJ WERSJI ARM)
    https://support.microsoft.com/pl-pl/topic/najnowsze-udost%C4%99pnione-pliki-programu-visual-c-do-pobrania-2647da03-1eea-4433-9aff-95f26a218cc0
    Nastepnie zainstaluj te pliki klikając na nie prawym myszy, a po zainstalowaniu zrestartuj komputer (opcja uruchom ponownie)
    UWAGA!
    Zanim zaczniesz pobierac te pliki - musisz przygotowac na nie miejsce na komputerze i wiedziec gdzie umieścic pobrane pliki:
    Kliknij prawym myszy na ekran komputera i wybierz : Nowe...Folder
    Powstanie nowy pusty folder na ekranie,
    Kliknij na niego prawym myszy i wybierz :Zmień nazwe i zmien mu nazwe na Pobrane
    Teraz zacznij pobierac te dwa pliki z linku - gdy dostaniesz pytanie gdzie je umieścić wybierz Ekran, a nastepnie folder Pobrane, Po pobraniu obu plików mozesz otworzyc ten folder i dwukrotnie kliknąć na kazdy plik aby go zainstalować, Ne zapomnij po instalacji tych plikow zrestartować komputer

    3. Sprawdź czy masz aktualne sterowniki karty graficznej

    4. Oczywiscie moglabys tez zalozyc drugie konto uzytkownika z uprawnieniami Administartora - (nie rejestrując go w Microsofcie!) i to najczęsciej skutkuje przy uporczywych błędach róznych aplikacji ale to juz chyba przesada
    https://support.microsoft.com/pl-pl/windows/tworzenie-konta-u%C5%BCytkownika-lokalnego-lub-konta-administratora-w-systemie-windows-10-20de74e0-ac7f-3502-a866-32915af2a34d

    Dopiero teraz pobierz jeszcze raz EA ap
    https://www.ea.com/pl-pl/ea-app
    Zaloguj sie na swoje konto i pobierz wszystkie posiadane gry

  • magdabenita's avatar
    magdabenita
    3 years ago

    Bardzo dużo tego heh. 

    A z rodzinami może doprecyzuję bo to nie tak wyszło. Moje savy były jednak po wejściu w Resume nie mogłam grać i wciąż nie mogę bo widze jedynie dom. Mogę go obserwować ale nie ma ani simów ani opcji.... zdjęcie w załączeniu.

    Jak znajdę dłuższą chwilę może spróbuję podanych wyżej rozwiązań jednak trochę zbyt skomplikowane zaczyna to być. 

  • kreatora's avatar
    kreatora
    Hero (Retired)
    3 years ago
    @magdabenita

    No to jeszcze jeden sposób, mniej skomplikowany bo wprawdzie piszesz ze usunęłaś mody z gry ale to nie wystarcza, bo stary folder gry się natychmiast zepsuł, gdy włączyłaś mody natychmiast po aktualizacji i potem spróbowałaś wejść do swojej gry z czynnymi modami

    Wysuń cały folder The Sims 4 ten z folderem Mods na pulpit i znów napraw grę.
    Włącz grę aby utworzył się nowy folder The Sims 4 w Dokumentach.
    Zacznij nową grę byle jakim simem i sprawdź czy nadal masz te błędy
    - Jeśli błąd znikł wyjdź z gry i usuń z nowo powstałego folderu TS4 w Dokumentach nastepujące foldery: Saves i Tray.
    - Następnie skopiuj swój stary folder Saves z pulpitu i wklej go do tego nowego folderu gry.- Zrób to sam z folderem Tray - to twoja biblioteka - oraz jeśli masz w starym folderze na pulpicie taki plik TrayDeleteItems to przeklej go tez do nowego folderu gry.
    -. Jeśli miałaś jakieś mody nie dodawaj ich na razie do nowego folderu gry. Być może błąd ten wywołał jakiś nieaktualny mod czy CC . Będziesz na 100% potrzebowała ich nowych wersji już dostosowanych to ostatnich aktualizacji. .
    .Włącz grę i sprawdź czy błąd zniknął .w starym sejfie. Jednak jeśli miałaś jakieś obiekty CC w domach ( meble itp. ) to stary sejf mógł się zbugować


  • magdabenita's avatar
    magdabenita
    3 years ago

    Ściągnełam od nowa wszystkie mody, gra działa. jednak wciąż nie przez aplikację EA - tam dalej jest ten sam błąd. Ale to już zgłoszę im, może na infolinii. Dziękuję za pomoc!

About The Sims 4 Problemy techniczne i błędy

Uzyskaj pomoc w problemach technicznych, przesyłaniu i pobieraniu dla EA App, Steam, Epic, PC, Mac, Origin, Playstation i Xbox.7,311 PostsLatest Activity: 3 hours ago