sim nie odradza się w sims 4 śmierć i życie

Witam, ostatnio umarł mi sim który miał wypełniona całą drogę duszy, którą mógł przejść za życia. Chciałam go odrodzić ale, gra nie przeniosła mnie do panelu wyboru miasta tylko toczyła się nadal, duch sima przepadł, nie można zrobić pogrzebu ani opłakiwać go, inni simowie maja jedynie nastrójniki w związku z jego śmiercią i mogą wykonywać pare opcji z jego nagrobkiem.

Próbowałam naprawiać grę z poziomu konta EA ale to nic nie daje. Proszę o pomoc