Entao, ha 2 meses e meio havia comprado 5 conteudos adicionais de uma vez para o the sims 4, sendo 3 pacotes de jogo e 2 colecoes de objetos (Dia de Spa, Escapada Gourmet, Strangerville//noite do cinema e noite de boliche), consigo acessar a pagina de historico de pagamentos e consta que todos esses pedidos foram confirmados e nao recebi reembolso por nada, cheguei a jogar muito esses 5 pacotes, mas ha mais ou menos 1 semana fui instalar esses pacotes em outro computador e eles nao estavam disponiveis para a instalar, voltei ao meu computador principal e eles nao podiam ser acessados mesmo ja baixados. Quero saber o que houve e quero meu dinheiro de volta no valor de R$319,50 ou os jogos de volta
