Não consigo ficar online no jogo The Sims 4, sim, ele é original, e sim, a minha internet está funcionando. Diz que é "Impossível conectar", mas não consigo encontrar nenhum problema aparente..

Sul Sul!No início desse ano isso aconteceu e estava realmente relacionado a um problema na plataforma, porém não encontrei nenhum tópico recente reportando algo parecido, logo provavelmente o problema que vocês estão reportando está relacionado ao antivírus do seu computador (que costuma mesmo bloquear a galeria).Tente diminuir a segurança do seu antivírus (principalmente se você estiver usando o Norton, ele é um dos antivírus que mais entra em conflito com o The Sims) ou do seu firewall (que é o sistema de antivírus do seu próprio computador).

EA_Nuno escreveu: Olá @manunucas e @manunucas, Não temos conhecimento que haja um problema de forma generalizada com o The Sims 4. Tentem por favor o seguinte: Desliguem o Origin ( Vão até ao canto superior esquerdo do programa e selecionem "sair", depois vão até ao atalho do The Sims 4 que fica no disco "C"---"Program Files X86"---" Origin Games"---"The Sims 4", depois vão ver o ficheiro executavel do jogo Sims 4.exe e clicam com o botão do lado direito do mouse e selecionam "propriedades" depois vão até a aba que diz "compatibilidade" e em baixo deverá aparecer uma janela para "rodar como administrador", depois façam aplicar e OK. Tentem agora iniciar novamente o Origin e rodar o jogo. Nos informem depois. Espero que ajude. - Nuno - ------------------------------------------------------------------------------------------- Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar solução”! E por que não agradecer os membros com as melhores soluções e ajudá-los a subir de nível, dando-lhe “PE” Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade! Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo maximo de jogadores. Bom dia, Obrigado por tentar ajudar a solucionar o problema mas ele continua. Continua a aparecer que é impossível ficar online, inclusive já tentei reparar e atualizar o jogo e nada resolveu.

Olá @karink7, @manunucas, @Saitou_br, Por favor tentem limpar o cache do Origin pra ver se isso resolve o problema: Certifique-se de que o Origin está totalmente fechado, clicando no menu superior "Origin" e selecionando "log out" . Exclua as seguintes pastas :- Pasta Origin - Encontrada em C: \ ProgramData \- Pasta Origin - Encontrada em C : \ Users \ % USERNAME% \ AppData \ Local \- Pasta Origin - Encontrada em C : \ Users \ % USERNAME% \ AppData \ Roaming\ NOTA: Se não estiver encontrando estas pastas, terás que selecionar a opção "Mostrar pastas Ocultas" nas opções do pasta do seu Windows Explorer. Instruções para como mostrar pastas ocultas aqui: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/show-hidden-files#show-hidden-files=windows-7 Depois de executar os passos acima, por favor tente abrir o Origin novamente, verifique a galeria e se possível nos diga se deu certo! Ficaremos aguardando um retorno. Abraços. - Mari - AHQ é uma comunidade de suporte de jogador para jogador. Por favor, dê XP se um post for útil e selecione "Aceitar como Solução" quando um post resolver o seu problema. Não respondemos mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo máximo de jogadores possíveis. Participe, compartilhe seu conhecimento e divirta-se! -----------------------------------------------------------------------------------------------AHQ is a player-to-player support Community. Please Grant XP if a post was helpful, and select Accept as Solution when a post resolved your issue.

o meu the sims 4 tbm fica assim;tentei da forma como vc ensinou mas msm assim não conectou

Estou com o mesmo problema e não consigo resolver. 😞

Ajuda não consigo ficar online the sims 4..

40 Replies

elzamello
5 years ago
@EA_Nuno continua offline. O fato de estar offline está ligado ao error 134: b378c837:4240d837 ?
elzamello
5 years ago
@erongrecomelo infelizmente, não funcionou pra mim.. ☹️
elzamello
5 years ago
@pmattos Tens alguma dica de como solucionar este problema?
pmattos
Hero
5 years ago
@elzamello escreveu:
@pmattosTens alguma dica de como solucionar este problema?
Você tentou a sugestão da @EA_Mari na primeira página do tópico? Limpar o cache do Origin? Sugiro também limpar o cache do The Sims. Veja aqui como.
3755484
5 years ago
@manunucas eu tbm kkk vou te ajudar!,crie outra conta usando outro email!!!!
nathimon1809
5 years ago
@EA_Mari me ajuda por favor , comprei o meu the sims pelo mercado livre !!! não consigo ficar online de jeito nenhum
erongrecomelo
5 years ago
Você comprou o jogo físico original?
Ou comprou uma versão digital?
Se foi uma versão digital, corre bastante risco de não ser uma versão válida ☹️
DE TODA FORMA, pra ter sua resposta mais rapidamente, o ideal é você abrir um novo tópico aqui na comunidade, explicando com mais detalhes sobre o seu problema, ok?
EA_Mari
Community Manager
5 years ago
@nathimon1809 de fato vamos precisar de mais detalhes sobre o seu problema. Em que plataforma você joga? Conseguiu instalar o jogo sem problemas? O que acontece quando tenta iniciar o jogo? A única função online do The Sims 4 é a galeria.
matipt222
4 years ago
Eu tbm n consigo ficar online, e sim a minha internet tem uma boa qualidade, só que a diferença da @manucas é que nunca me aparece "impossível de conectar"... aparece me sempre tentando conectar e depois fica assim durante muito tempo...
jeancbm07
Hero
4 years ago
@matipt222 voce utiliza algum anti vírus ou firewall em seu PC?

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Ajuda não consigo ficar online the sims 4..

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