Atualização nova travando o jogo

Ola nkcokb677tg5​ 

Você possui mods/conteúdos personalizados no jogo? Se sim, primeiramente recomendaria testar sem mods/CC, caso use algum, e verificar se o mesmo acontece em um save novo. Isso ajuda a identificar se o problema está ligado ao jogo, a algum conteúdo personalizado ou ao save atual.

Já removi todos os conteúdos personalizados e mesmo assim o jogo continua travando muito. Tentei iniciar um novo jogo e nada mudou.

nkcokb677tg5​ agradecemos por testar! Poderia nos confirmar se esse travamento acontence em qual momento? Durante as interações, no menu, em todos os saves e familias? Se puder mais detalhes sobre, obrigada!

O travamento acontece durante qualquer interação no jogo, até mesmo comecei uma nova família e não só no menu inicial como no cas está travando muito. Mesmo removendo todos os conteúdos personalizados não resolvidos, tentei ver se era algo relacionado aos gráficos, mas também não é, antes da atualização estava funcionando normalmente e agora é simplesmente impossível de usar.

Olá,

Ainda sem os conteúdos personalizados, limpe o cache do jogo e do app:

Limpando o cache do The Sims 4 | EA Forums - 10026889

Além disso, repare o jogo e tente novamente.