Olá!
Para resolver o problema e não perder totalmente a sua personagem, tente os seguintes passos:
- Salve a sua Sim na biblioteca (Para não perdê-la)
Antes de fechar o jogo à força, clique na pasta com uma seta (no canto superior direito ou no canto inferior esquerdo da janela pop-up) para Salvar o Grupo na Minha Biblioteca. Assim, mesmo que o jogo feche, a sua Sim ficará salva para você usá-la depois.
- Como destravar e fechar sem perder o progresso
Se o botão de confirmação (o check ✓ no canto inferior) estiver totalmente travado:
- Pressione as teclas Alt + F4 no seu teclado.
- O The Sims 4 abrirá uma janela pop-up do próprio sistema perguntando se você deseja Salvar e Sair.
- Clique em salvar. Esse comando costuma forçar o jogo a concluir a ação pendente e fechar de forma segura.
- Principais causas e como consertar definitivamente
- Conteúdo Personalizado (CC) ou Mods Desatualizados: Se você usa cps/mods, algum deles está quebrado devido a atualizações do jogo.
- Solução: Vá até a pasta Documentos > Electronic Arts > The Sims 4, retire a pasta Mods de lá e coloque-a temporariamente na sua Área de Trabalho. Tente abrir o jogo e ir para o mundo sem os mods para testar se funciona.
- Arquivos de Cache Corrompidos:
- Solução: Na mesma pasta do jogo em Documentos, exclua o arquivo chamado localthumbcache.package. Ele armazena dados temporários e frequentemente causa travamentos após edições de personagens.
- Reparar o Jogo:
- Solução: Abra o aplicativo por onde você joga (EA App, Steam ou Epic Games), vá até a sua Biblioteca, clique nos três pontinhos no ícone do The Sims 4 e selecione a opção Reparar. Isso corrigirá qualquer arquivo corrompido do jogo base.