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Felicia040506's avatar
4 days ago

Complemento - Vida Universitária

Boa noite, 

Baixei o The Sims 4 em meu computador que é novo, porém a minha expansão Vida Universitária não está baixando e todos os outrs baixaram. Ela diz que está sem conexão com a internet, sendo que está conectada, gostaria de saber como consigo resolver esse problema, pois a recomendação foi limpar o cachê, mas não alterou em nada a instalação. 

Aguardo o retorno desde já. 

Atenciosamente, 
Felícia Okanha de Souza. 

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 days ago

    Olá, Felicia040506​ 

    Obrigado por compartilhar entendemos como é frustrante quando apenas uma expansão não instala corretamente. Tente estes passos:

    1. Feche o EA App completamente.
    2. Vá em Configurações > Recuperação > Limpar cache.
    3. Reinicie o computador.
    4. Abra o EA App, vá até The Sims 4, clique nos três pontinhos (…) > Gerenciar > Reparar.
    5. Depois, tente baixar novamente apenas o pacote Vida Universitária.

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