Complementos não funcionam

 Tenho vários complementos originais no jogo The Sims 4 porém não consigo utiliza-los. No menu da EA mostra que os mesmos já foram instalados, mas quando abro o jogo não consigo usa-los, apesar de aparecer como "já possui". Tentei reiniciar e reinstalar ambos o jogo e o app EA diversas vezes e continuo não tendo acesso as extensões.