Comprei duas vezes a mesma expansão
Comprei a expansão Vida na Cidade e, logo em seguida, fui comprar Ao Trabalho.
Após finalizar a primeira compra, voltei ao jogo para verificar se a expansão tinha sido instalada, e estava tudo certo. Em seguida, realizei a compra da segunda expansão. Como ambas tinham o mesmo valor, não desconfiei de que poderia ser a mesma. (Aparentemente a aba de pagamento da anterior, não havia sido encerrada).
Só percebi o erro quando recebi o comprovante por e-mail, indicando que havia feito a compra duplicada. Tentei solicitar o reembolso pelo site, mas não aparece a opção para selecionar as expansões.
Gostaria de saber como posso resolver essa situação. Caso seja possível converter o valor pago pela expansão duplicada para a expansão correta, isso já me ajudaria bastante.
Ola NasaKLT
Caso a opção de reembolso não esteja disponível no site ou no seu histórico de pedidos, recomendamos que entre em contato com o Suporte da EA para falar diretamente com um de nossos consultores. Nossa equipe poderá te auxiliar na solicitação de reembolso da sua compra duplicada.
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