Comprei um pacote de jogo mas ele não aparece no meu mundo mesmo após baixado
Comprei o pacote de jogo Strangerville e o baixei, mas, quando entro no jogo e tento viajar ou jogar no mundo, ele aparece como se não estivesse baixado. Tentei fazer a instrução que aparece de reiniciar o jogo para que ele seja instalado oficialmente mas nada acontece. Isso já tem mais de uma semana. Gostaria que fosse corrigido logo pois preciso deste mundo para que a minha gameplay faça sentido.Cadê os meus mundos??
todos os meus mundos que tenho comprados já estão instalados mas no jogo está falando que preciso fazer o download sendo que na AE já esta feito e na STEAM está pedindo pra mim comprar eles novamente! será que preciso desinstalar o jogo e instalar novamente pra conseguir jogar com meus mundos novamente????
Issue with Purchased Content Not Functioning Properly
Dear Support Team, I am writing to report an issue I have been experiencing with content I have purchased. I own several kits, add-ons, and expansions which I have paid for; however, they are not functioning correctly. Each time I enter build mode, for example, a number of items do not appear as they should. This situation is quite frustrating, as I have paid for this content but am unable to fully access or enjoy it. I would appreciate your assistance in resolving this issue as soon as possible.complemento Rumo a Fama não vai
comprei o complemento rumo a fama e não entra,não aparece nada do complemento e o mesmo ja esta instalado, procurei a pasta dele no jogo e esta la EP06. Quando vai no mundo fala que esta baixando ainda, quando instalar é para reiniciar. o que faço, peço reembolso? ja limpei o cachê, ja desinstalei e instalei de novo, ja reparei o jogo e nada, nao aparece dentro do jogo esse complemento.
Comprei duas vezes a mesma expansão
Comprei a expansão Vida na Cidade e, logo em seguida, fui comprar Ao Trabalho. Após finalizar a primeira compra, voltei ao jogo para verificar se a expansão tinha sido instalada, e estava tudo certo. Em seguida, realizei a compra da segunda expansão. Como ambas tinham o mesmo valor, não desconfiei de que poderia ser a mesma. (Aparentemente a aba de pagamento da anterior, não havia sido encerrada). Só percebi o erro quando recebi o comprovante por e-mail, indicando que havia feito a compra duplicada. Tentei solicitar o reembolso pelo site, mas não aparece a opção para selecionar as expansões. Gostaria de saber como posso resolver essa situação. Caso seja possível converter o valor pago pela expansão duplicada para a expansão correta, isso já me ajudaria bastante.