Forum Discussion

Elky_mara1995

6 years ago

Solved

comprei um jogo ja passou os 3 dias e ainda não recebi

comprei o meu jogo ja se passaram 3 dias uteis e o jogo ainda não está na minha biblioteca, no entanto o valor já foi retirado da minha conta. O metodo de pagamento usado foi o paypal.

problemas técnicos

pmattos
6 years ago
Olá, @Elky_mara1995 o pedido que você mostra no print é de uma coleção de Objetos, e não do jogo base. É preciso comprar o jogo base para ter acesso a essa DLC. Você já possui o The Sims 4?

Liviasss

6 years ago

Eu também estou com problemas. Comprei a expansão vida universitária e paguei com cartão de débito, porém não debitaram da minha conta e o pagamento aparece pendente. Devo comprar de novo?

EA_Mari

Community Manager

6 years ago

Ola @Liviasss,

Não deve comprar novamente pois pode ser que o pagamento ainda vá ser debitado.

Aconselho que entre em contato com o suporte do Boa Compra (link providenciado na resposta da nossa Champion acima), para que possam verificar a situação do pagamento e continuar te ajudando com isso.

gabi_mirola
6 years ago
@EA_Mari Mari, eu também fiz a compra do the sims 4 na sexta feira e ainda nao esta fdisponivel na minha biblioteca de jogos, o que eu faco?
EA_Mari
Community Manager
6 years ago
@gabi_mirola Se comprou na sexta feira ainda está no prazo de entrega de dois dias úteis (finais de semana não contam).Passado o prazo de entrega gentileza contatar o Boa Compra conforme instruções acima.